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Séverine THÉVENIN

Paris

En résumé

COMPÉTENCES :

Développement commercial et Marketing opérationnel

- Chasse en contacts entrants (mail et téléphone)
- Élevage (foisonnement commercial – montée en gamme, vente additionnelle, vente croisée, cross-selling, contractualisation d’offres)
- Reporting des innovations et des priorités

- Participation à la mise en place d'une organisation en RACI et prise de responsabilité sur les sujets suivants : Projet anti churn (lutte contre l’attrition) / Projet de sectorisation des commerciaux / Projet de création et de suivi des bilans commerciaux mensuels, semestriels et annuels
- Développement et prise de responsabilité d’un programme de fidélisation (concertation entre services CRM, Business developpement, Assistance sourcing).
- Prise de responsabilité sur un projet photographique (marketing/business developpment)

- Organisation et représentation de l’entreprise sur les évènements (salon, forum, …)
- Entretien des relations avec les entreprises
- Élaboration de dossiers et tableaux chiffrés
- Référencements des sites

Administratives

- Définition et mise en œuvre des projets de partenariats
- Suivi administratif des partenaires (rédaction des contrats, saisie des offres, reporting des actions)
- Organisation des réunions (location de salles, prise de note…),
- Gestion administrative des intervenants : création et suivi du contrat, gestion des emplois du temps
- Suivi des opérations courantes comptables en relation avec les clients (paiement, recouvrements), les salariés et intervenants (prépa-paye, factures)…

Pédagogiques

- Accueil des visiteurs, des élèves et des intervenants.
- Gestion des CERFA
- Réalisation, suivi et gestion des dossiers des étudiants
- Élaboration des bulletins semestriels
- Préparation des réunions pédagogiques et conseils de classes
- Participation active aux divers projets de l’école (vernissage, expositions)
- Analyse des besoins des étudiants
- Gestion des litiges et réclamations
- Élaboration des emplois du temps/planning

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Apple Mac
Sales Force

Entreprises

  • Wonderbox - Chargée de partenariats

    Paris 2015 - maintenant
  • IONIS Education Group - Assistante de Direction

    PARIS 3 2011 - 2014
  • Téléperformance - Conseillère clientèle

    Asnières sur Seine 2009 - 2011 - Réception des appels, accueil, conseils et fidélisation de la clientèle Finaref Assurance
    - Emission d’appel pour la mise à jour des dossiers clientèles, prise de rendez-vous, Allico
    - Saisie informatique
  • Divers - Hôtesse en évènementiel

    2008 - 2009 - Responsable du stand Editions Sud-Ouest, Salon du livre de Paris
    - Animatrice Kenzo, Sephora, Mérignac
    - Accueil et service clientèle en boutique, Nespresso, Bordeaux
    - Animatrice du stand LFB biotechnologie, Salon de la médecine et de la pharmacie, Bordeaux
    - Diverses missions pour Citroën, BlackBerry, 20 minutes 


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