SPERIAN PROTECTION, groupe HONEYWELL
- ERP Application Support Specialist, SAP R3 et CRM
2009 - maintenantContact privilégié des utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de l'ERP et contribution à la résolution des incidents
Résolution d'incidents niveau 1 (user bloqué..) et niveau 2 (amélioration des formulaires, paramétrage simples..)
Assurer l'interface entre les utilisateurs et les équipes fonctionnelles et de développement
Customizing de l'outil et mise à jour de données en masse
Mise en place et animation de formation R3 sur les modules SD ou MM ainsi que CRM pour les modules Marketing, Vente et Customer Service
Gestion des autorisations dans le cadre de la mise en place de l'audit SOX sur SAP R3 (étude et coordination des demandes, gestion des conflits "Segragation of Duties", mise en place de la procédure de création et de modification de compte utilisateur)
SPERIAN PROTECTION (anciennement Bacou-dalloz)
- Order Management Supervisor
2006 - 2009Interface entre la logistique et l'administration des ventes
Informer de façon proactive les services commerciaux européens sur les dates de mise à dispo des produits, les éventuels retards dus à des problèmes de production, qualité, douaniers...
Vérification de la cohérence des commandes clients (quantités, dates..) saisies dans le système d'information, par rapport de niveau de stocks disponibles et alerter les services ADV en cas de non-conformité
Gestion et arbitrage des demandes de services commerciaux (date de mise à dispo, demande de priorité, temps de production des articles, explication du retard...)
Mise en place dans SAP de la gestion de priorité clients en cas de rupture, la gestion de quotas afin de préserver les forecasts pays puis élaboration de l'OTIF
Constitution et analyse des KPIs mensuels
Extraction et retraitement du backorder et taux de disponibilité, consolidation et diffusion des reportings d'activité logistique
SATAS, Groupe NEOPOST
- Gestionnaire Approvisionnement & Logistique
2002 - 2006Gestion des commandes en livraison directe "end to end"
Traitement des commandes de pièces détachées associées en approvisionnement sur stock
Représentante du département lors de réunions de lancement de nouveaux produits sur les gammes matériels "gros volumes" et "mobilier"
Etablissement et traitement du backlog service client et participation aux réunions hebdomadaires
