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Shirley MOULIN

Montrouge

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Management commercial
Phoning
Négociation commerciale
Animation de formations
Animation de réunions
Accompagnement au changement
Paye/Prsi
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Crédit agricole - Chef de Projet Scores

    Montrouge 2012 - maintenant - Conduire les projets liés à l'évolution des scores dans toutes les étapes du « cycle projet » dans le respect des méthodes, des jalons, des livrables et dans le cadre budgétaire défini ;
    - Participer ou animer les groupes de travail issus des « CR de référence » nécessaires à la prise en compte et à la priorisation des évolutions et à l'avancement des projets confiés. ;
    - Accompagner les Caisses Régionales dans le déploiement des scores et la mise en place de nouveaux process ;
    - Suivre l'évolution des risques crédits à travers des backtestings annuels

  • Crédit agricole - Adjoint Agence Téléphone Multimédia

    Montrouge 2009 - 2012 - Superviser et piloter l'activité journalière des équipes en appels entrants, appels sortants, et e-service.
    - Formation des nouveaux embauchés, préparation des réunions hebdomadaires, monitorats individuels. ;
    - Détermination des objectifs et mise en place d'actions commerciales et challenges. ;
    - Suivi, contrôle et reporting des différentes activités. ;
    - Montage de campagnes en appels sortants : participation à l'expression de besoin avec les chefs de produits, recrutement des équipes, formation, coaching, suivi et bilan d'action.
    - Travailler et développer les process et procédures de l'agence.

  • Crédit agricole - Conseiller particulier

    Montrouge 2006 - 2009 - Gestion et développement d’un portefeuille de clients particuliers intermédiaires et haut de gamme.
    - Conseil aux clients, proposition et vente d’une gamme des produits financiers adaptés.
    - Prise en charge des dossiers habitats et défiscalisations.
    - Intervention sur toutes les opérations liées au bon fonctionnement de l'Agence.

    Différents stages en cabinets d'avocats et Mairie entre 1998 et 2000.

  • Crédit agricole - Attachée Commerciale

    Montrouge 2003 - 2006

Formations

Réseau

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