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Sivalingam KANDEEPAN

SURESNES

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Résultat municipales dans les Hauts-de-Seine

En résumé

Mes compétences :
Windows xp
Windows 7
Outlook 2003/2007
Windows server 2003
Windows server 2008
Gmail
LAN
DHCP
Kaspersky
WAN
BlackBerry/RIM
TCP/IP
vmware
Active directory
DNS

Entreprises

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Technicien support de proximité.

    2013 - maintenant Janvier 2013 à ce jour : Technicien Support de proximité VEOLIA Groupe
    • Mastérisation de postes fixe (HP) et portables (LENOVO, HP) sous Windows 7
    • Installation et paramétrage des postes fixes et portable.
    • Administration de la console Kaspersky 8.0 (analyse de poste, déploiement de kasperky à distance, création des taches et la mise à jour clients kaspersky.)
    • Maintenance des imprimantes multifonction LEXMARK.
    • Brassage des prises réseaux.
    • Gestion des inventaires de stock.
    • Réalisation de faq et de procédure.
    • Paramétrage des portable Samsung Galaxy S3.
    • Gestion des comptes utilisateurs, ordinateurs et des groupes Active Directory.
    • Gestion des incidents et des demandes en provenance du support 1er niveau. (Logiciel Servicenow)
    • Paramétrage de la 3g sur les postes portables.
    • Contact privilégié pour la remontée d'anomalie auprès des fournisseurs de matériel, le suivi et la planification des interventions.

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Technicien support Helpdesk

    2010 - 2012 Mission support utilisateur :
    • Gestion des incidents et des demandes en provenance du support 1er niveau :
    - Mise à jour/résolution/clôture des tickets (Logiciel Pytheas)
    - Diagnostique et qualifications des tickets
    - Résolution ou escalade auprès de niveau 3 – Administration systèmes/réseaux
    - Création/mise à jour de procédures
    • Assistance et dépannage auprès de clients VIP.
    • Utilisation d’outils d’assistance à distance –Dameware, PCAnywhere, Landesk
    • Transfert de compétences liées à la création d'un support distant situé en TunisieTunisie :
    - Formations des techniciens du support Helpdesk de Tunisie
    - Mise en conformité des Procédures et FAQ du périmètre.

    • Administration de la plateforme Sharedoc.
    • Support sur applications métiers développées en interne :
    - Diva Facturation & Commercial, Coda Financials, NTH Achats
    Mission infrastructure :
    • Création et gestion des comptes 4tress, configuration des Token Authentification Forte
    • Installation et aide à l’utilisation des clients Cisco VPN
    • Diagnostique et résolution des incidents liée aux accès VPN.
    • Migration des comptes VPN de la console 4tress vers la console Anyconnect.
    • Administration de la console Bes 8.0. Gestion des licences, création et suivi des Policy,
    -Enregistrement et paramétrages des terminaux de messagerie mobile
    • Active Directory :
    -Gestion de la plateforme AD : Création/suppression/modification de comptes utilisateurs, comptes machines.
    • Installation et paramétrage des clés 3G sur les postes et intervention en cas d’incident liée aux accès 3G.
    • Déploiement d’application via Landesk 9.0 sur les postes client.
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