RENNES
Issue de métiers aussi variés que l’hôtellerie, le porte à porte ou le téléconseil, le contact client/usagers est ma spécialité.
Titulaire du titre de formateur professionnel d'adulte, je conjugue mes capacités de conception de produits de formation à mes expériences commerciales diverses pour accompagner les salariés dans l'apprentissage de ce qu'est un contact-client de qualité.
Après avoir ciblé les demandes et besoins de chaque structure je suis en mesure de construire une réponse alliant formation continue et coaching sur le terrain.
Pour chaque action je conçois un système d'évaluation permettant aux demandeurs de visualiser objectivement les progrès effectués.
Mes compétences :
Concevoir des contenues de formation
Animer des sessions de formation
Accompagner les apprenants durant leurs formations
Formateur
Relation clientèle
Coaching
GRC
Ingénierie pédagogique
ingénierie de formation
