Sobéha EL GHANMI

En résumé

Entreprises

• OV TOURISME - CONSEILLERE VOYAGES

  2012 - maintenant Relation clientèle
  Gestion de la demande
  Vente de produits touristiques
  Production de package
  Administration du site web
  Action de communication et marketing pour le développement de la notoriété
  Gestion administratives et facturation
  

• OV TOURISME - CONSEILLERE VOYAGES

  2012 - 2012

• OV TOURISME - AGENT DE VOYAGE/ PROSPECTION COMMERCIALE

  2011 - 2011 Stagiaire - 5 semaines
  
  Missions réalisées :
  - Accueil physique et téléphonique de la clientèles
  - Prospection de la clientèle (téléphone, publipostage et mailing)
  - Traitement et gestion de la demande
  - Réservation et vente de produits touristiques
  

• INTER TOURS VOYAGES - AGENT DE VOYAGE

  2010 - 2010 Stagiaire - 8 semaines
  
  Missions réalisées :
  - Call center
  - Accueil de la clientèle
  - Traitement de la demande
  - Réservations et ventes des produits touristiques
  
  Logiciels : Amadeus aérien, maritime, sites BtoB

• THOMAS COOK - AGENT DE VOYAGE

  2009 - 2009 Stagiaire - 3 semaines
  
  Missions réalisées :
  - Call center
  - Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  - Réalisation devis séjours
  - Gestions des dossiers clients
  
  Logiciels : Amadeus aérien et rail/ sites BtoB/ Microsoft Office

Formations

• IEFT "Institut Européen De Formation Au Tourisme" IEFT (Lyon)

  Lyon 2012 - 2013 LICENCE MENTION ASSEZ BIEN

• Lycée Colbert (Lyon)

  Lyon 2009 - 2011 BTS VENTES & PRODUCTIONS TOURISTIQUES
  
  Maîtrise professionnelle dans les différents domaines de ce BTS
  
  Géographie et histoire des civilisations
  Économie et droit appliqués au tourisme
  Commercialisation des produits touristiques
  Marketing et production touristiques
  Amadeus

Réseau

• Fabien GRIMAUD

• Julie MAZZIOTTI

• Karima AZZI

• Laura FIQUET

• Laure DIDIER

• Manon TOURNADRE

• Mohammed BENHAMOU

• Sophie ARTUSO

• Viviane DUBREUIL