*Constitution des portefeuilles par commercial et mise en place de suppports pour un meilleur pilotage du suivi et de la performance commerciale
*Appui méthodologique avec la mise en place d'un "infocentre" client pour synthétiser et mettre en place des indicateurs et outils statistiques par client "en automatique" pour les commerciaux
*Constitution d'un tarif de transport référant pour garantir la marge
*Optimisation du circuit d'information avec les services connexes au commerce
=> Analyse détaillée des 20/80 pour une gestion commerciale client optimisée
=> Suivi du CA client et des écarts au budget
=> Suivi des revalorisations tarifaires client
=> Optimiser la satisfaction client par :
*Le suivi des réclamations clients
*l'Enquete de Satisfaction
*Le Suivi des attentes clients
TRADIMAR
- Responsable administration des ventes bassin sud est
2008 - 2009Responsable administration des ventes du bassin sud est ( 4 agences "Toussieu, Plan d'orgpn, Sete et Barcelone"
*Suivi des budgets Chiffre d'affaire
*Reporting sur l'activité commerciale
*Soutien au changement de logiciel en facturation
*Suivi des hausses tarifaires et mise en place de la politique tarifaire bassin sud est
*Organisation des transferts de fond de commerce vers les autres agences du groupe Tradimar
DISPAM - 2M
- Responsable administration des ventes
1996 - 2007*Suivi de l'activité de 3 commerciaux sur le Sud Est
*Suivi et réponse aux appels d'offres nationaux
* Centralisation et contrôle au niveau national des propositions tarifaires émises par les commerciaux
*Responsable de la constitution et de la mise en place des grilles tarifaires
* Analyse des ventes ( Etude de rentabilité clients et maitrise des couts par ligne de transport )
* Interface avce les différents services administratifs pour l'application des conditions commerciales du client
