Sofien MEDJAHDI

En résumé

Entreprises

• Keolis Lyon - Régulateur au poste de commandement bus

  Paris 2017 - maintenant

• KEOLIS Lyon - Conducteur, receveur, assureur et remiseur, création de vidéos de formation

  2012 - 2017

• TOUPARGEL - Superviseur Télévente et Fidélisation

  CIVRIEUX D’AZERGUES 2012 - 2012 Manager d'une équipe d'une vingtaine de téléacteurs (appels sortants) dont j'assure l'intégration, la formation, l'animation commerciale et le suivi. Au quotidien, je motive et encourage mon équipe à atteindre les objectifs fixés.

• MDA ELECTROMENAGER - Vendeur Confirmé en CDD.

  2011 - 2011

• FRANCE AIR - Superviseur Accueil Client

  BEYNOST 2005 - 2011 superviseur du service accueil clients entrants, télémarketing et télévente de la société France Air à Beynost. (Gestion d’une équipe de 14 personnes, calcul des primes, entretien individuel, gestion des pilotes et pilotes statistiques de la distribution des appels, saisie de devis, prises de commandes, gestion du S.A.V, planification d’intervention, des retours de produits, devis, gestion des factures, collaboration constante avec les technico-commerciaux…)

Formations

Réseau

• Augustin LIOTARD

• Cédric GIRAUD

• Geoffroy GRIMM

• Guillaume TRUCHOT

• Houssem SEDDIK

• Jonathan LE PLAPOUS

• Julien RODET

• Marylene BARDET

• Mathilde PERRIOLAT

• Noël CECHELLA