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Soizic SEINGIER

MARCQ-EN-BAROEUL

En résumé

Mes compétences :
Auditeur interne en qualité
Tableaux de bord et d'activité
Développement du partenariat
GPEC
Gestion d'un service
Management
Gestion de projet
Gestion des ressources humaines
Prévention des risques
Veille juridique et réglementaire
Gestion de la qualité
Développement de l'activité

Entreprises

  • MSA Services Emploi - Responsable de Service

    2015 - maintenant Acteur majeur sur l'ensemble de la région Nord-Pas-de-Calais, notre association de services aux personnes à domicile intervient à domicile en mode mandataire (nous nous occupons des démarches administratives mais vous restez seul employeur).
    A ce jour, nous comptons 600 salariés pour 1000 clients.

    En lien avec la direction, je manage l'équipe administrative et participe au développement de projets.
    Je m'assure de la mise en conformité des documents et de la bonne application du cahier des charges de l'agrément qualité.

  • ARIANE SERVICES - Responsable de Service et Qualité

    2008 - 2014 Ariane Services est une Association de Services aux Personnes à but non lucratif créée en 2002. Structure à taille humaine, nos valeurs et notre politique prônent le respect de l'individu et l'apport d'une prise en charge individualisée de qualité.
    Service d'aide et de maintien à domicile, nous intervenons auprès d'un public fragile (personne âgée, personne en situation de handicap psychique ou physique, population sous mesure de protection juridique); ainsi qu'auprès d'un public actif (prestations de confort).

    Ma mission au sein de cette structure est de veiller à l'application de la démarche qualité (NF Service; Services aux Personnes à Domicile) dans son ensemble.
    A cette fin, je mobilise et fédère l'ensemble de l'équipe autour de ce projet, je rédige et veille à l'application des procédures et documents, tout en étant dans une démarche d'amélioration permanente de la qualité.
    J'analyse les résultats des différents types de remontées d'informations (enquêtes, réclamations, conflit, visites) et met en place les actions qui s'imposent.
    Le pilote le Comité de Pilotage Qualité de la structure

    En tant que Responsable de Service, je travaille en étroite collaboration avec la Direction dans la gestion et l'animation du service. Je représente ainsi la structure en interne et en externe et développe un partenariat pertinent.
    J'ai notamment développé le partenariat du secteur handicap.

    Je gère également les Ressources Humaines et la GPEC dans leur ensemble.

    Aimant les projets transversaux, j'anime les réunions thématiques et veille à la mise à jour du Document Unique Obligatoire ainsi qu'à la politique de Prévention des Risques Professionnels.

    En appui de la Responsable de Secteur, je réalise les visites à domiciles dans le cadre des nouvelles demandes (évaluation des besoins et émergence d'un plan d'aide personnalisé et individualisé) ainsi que dans le suivi du quotidien.

    Je participe également aux astreintes dans le cadre de la continuité de service.

  • ADAR Lille - Responsable de Secteur - Chargée de mission

    2004 - 2008 En tant que Responsable de Secteur, je réalise l'évaluation des projets personnalisés afins d'apporter une réponse adaptée aux clients.
    Je gère les dossiers clients dans leur ensemble.
    Je gère la planninfication et le suivi des interventions.

    Dans le cadre de missions parallèles; j'ai élaboré le Document Unique Obligatoire de la structure et ai mise en place une politique de Prévention des Risque Professionnels.

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