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Solenne PERICART

LA PLAINE SAINT DENIS

En résumé

Mes compétences :
Gérer les incidents et les problèmes
Administrer et dépanner un serveur
Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP
Assister les utilisateurs
Intervenir sur un service d'annuaire de réseau
Suivre les indicateurs de qualité de service et la
Intervenir sur un système de messagerie informatiq
Configurer et mettre à jour un poste de travail in
Assurer sa veille technologique en informatique
Intervenir sur un serveur de clients légers
Configurer la connexion physique et logique du pos

Entreprises

  • Groupe Ab - Technicienne support informatique

    LA PLAINE SAINT DENIS 2017 - maintenant Assistance utilisateurs, dépannage et information de plus de 300 utilisateurs (Windows 8.1/10, Office365, casse/panne tablette Microsoft surface pro 4). Rédaction de notices explicatives. Utilisation et dépannage d’imprimantes multifonctions (HP).

  • Saretec - Technicienne Support informatique

    Créteil 2016 - 2017 Prise en charge les demandes d’aide, de dépannage et d’information de plus de 1000 utilisateurs (Windows 8.1/10, Office 2013, casse/panne tablette Microsoft surface pro 3, support niveau 1 logiciel dédié aux experts). Rédaction de notices explicatives, préparation et expédition de configurations. Administration Windows Server 2008/2012. Gestions des utilisateurs via Active Directory. Utilisation d'un logiciel de helpdesk (Landesk), prise en main à distance (VNC). Utilisation dépannage smartphones Android. Utilisation et dépannage d’imprimantes multifonctions (Canon).

  • Croix Rouge Française - Technicienne Helpdesk N2

    2015 - maintenant Assistance utilisateurs par téléphone et courriel (Windows, logiciels dédié à la Croix Rouge, imprimante, VPN, gestion Active Directory, intranet), prise en main à distance (TeamViewer), gestion des tickets (GIPSI).

  • Mairie de Paris - Technicienne Helpdesk N2

    Paris 2015 - 2015 Assistance utilisateurs par téléphone Et courriel (Windows, logiciel dédié aux crèches, imprimante), prise en main à distance (ZenWorks), gestion des tickets (SATIS).

  • RATP - Stage Technicienne supérieure de support en informatique

    Paris 2014 - 2014 Assistance à l’administration fonctionnelle : active directory, système de messagerie et serveur de stockage NAS.

  • Académie de Créteil - Auxiliaire de vie scolaire

    CRETEIL 2012 - 2013 Prise en charge d'une enfant handicapée physique pour son accueil et son intégration individuelle.

  • Centre Hospitalier Spécialisé les Murets - Stages infirmière

    2008 - 2012 Stages infirmière en milieu hospitalier et extra hospitalier.

  • Cf. ci dessous - Technicienne de laboratoire

    2006 - 2008 Véolia eau (Saint Maurice) ; Véolia eau (Annet sur Marne) ; Baxter Biosciences (Neuchâtel, Suisse) ; GlaxoSmithKline (Evreux).
    Contrôler la qualité de l’eau ; Contrôler la qualité des médicaments.

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Réseau

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