Sonia EL OUERTATANI

En résumé

Entreprises

• IFOCOP - Acheteuse en formation

  Rungis 2016 - maintenant - Sourcing et optimisation du panel fournisseurs (coûts, délais, qualité)
  - Organisation, administration et négociation des achats
  - Maîtrise et optimisation des coûts
  - Gestion de l’importation sur un plan financier, commercial, douanier et juridique.
  - Etablissement et suivi des contrats

• Computacenter - Coordinatrice

  Roissy-en-France 2009 - 2015 - Pilotage grands comptes
  - Garantie de la qualité de service
  - Relation et interface clients
  - Suivi de l’activité, Identification des dysfonctionnements et mise en place de solutions
  - Coordination des différentes équipes en charge de la production
  - Planification des ressources techniques sur le terrain
  - Proposition de plans de progrès opérationnels et financiers
  - Préparation et animation des comités de pilotage (revue des chiffres mensuels, des problématiques rencontrées et des solutions adoptées)
  - Suivi et gestion de la facturation récurrente aux contrats ainsi que des prestations hors contrat
  

• SATAS - Chargée de clientèle

  2009 - 2009 Accueil et information client, gestion des appels entrants
  Création et suivi des commandes, gestion des litiges

• T.W.S - Chargée de clientèle

  2008 - 2008 Accueil et information client, gestion des appels entrants
  Création et suivi des commandes, gestion des litiges
  

• Sourire à bord - Barista

  2008 - 2008 Service au bar et en salle
  Encaissement, gestion de l’inventaire et réassort produits
  

• ORANGE - Téléconseillère

  Paris 2007 - 2007 Gestion des appels entrants
  Ventes additionnelles et fidélisation Client
  

• AXCESS - Hôtesse d'accueil

  2006 - 2006 Accueil physique des clients, salariés et prestataires
  Accueil téléphonique : gestion des appels entrants et sortants
  Gestion du courrier et de tâches administratives variées
  

Formations

Réseau

• Abdeselem AIT ADDAR

• Antonio VIDEIRA

• Berat CELIK

• Carole-Anne DOMI

• David ATTAL

• Diane ALLAIN

• Laetitia ABDAT

• Lylia MOKRANI

• Saïd CHIADMI