Mon parcours professionnel est à mon image : toujours prête à relever de nouveaux défis et passionnée par ce que je fais.
Mes compétences :
Gestion de projet
Création
Communication
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Entreprises
Umanis
- Superviseur
Levallois-Perret 2016 - maintenantMise en place d'une mission avec la gestion au quotidien d'une équipe de 3 superviseurs et de 20 à 70 conseillers en B to C.
Gestion de la relation client donneur d'ordre et client final.
Création et Complétude des reportings nécessaires au suivi des équipes de production.
Suivi et Complétude des reportings nécessaires au suivi de la rentabilité de la mission
Interlocuteur principal avec le client lors des COPROD & COPIL.
Eden Auto Service
- Superviseur
2015 - 2016Planification des équipes de production.
Gestion au quotidien des équipes de production.
Suivi de la qualité et de la productivité des conseillers.
SCTM
- ADV
2015 - 2015Gestion des grands comptes
Stats
Prise d appels
Prise des commandes
SCTM
- Employée polyvalente
2014 - 2015Mon travail se divise en 2 parties :
- le matin est dédié à la prise de commande et à la relance client.
- l'après-midi, nous nous consacrons à la stratégie commercial, le suivi client, l'administratif. J'analyse également les statistiques.
Toupargel
- Télévendeuse
CIVRIEUX D’AZERGUES 2013 - 2014En charge d'un portefeuille client, je dois traiter les demandes et fidéliser les clients.
Vente de produits surgelés.
Acticall
- Chef de plateau
Paris2011 - 2012En charge d'une équipe de 10 superviseurs, j'avais pour mission de suivre, planifier, organiser et piloter l'activité de mon service.
En lien constant avec le client donneur d'ordre, je devais redescendre les informations et m'assurer de la bonne application des process
Acticall
- Superviseur
Paris2008 - 2013
Courtepaille perigueux
- Serveuse
2006 - 2007Mise en place - Service - Encaissement
Le clin d'oeil
- Responsable de bar
2004 - 2005Ouverture, mise en place, service.
Etat du stock et commande auprès des fournisseurs.
Les copains d'abord
- Chef de rang
2004 - 2004Emploi saisonnier sur la côte landaise.
J'avais en charge 1 rang pour 100/150 couverts répartis sur 3 services.
J'avais sous ma responsabilité 2 commis.
The South Lawn Hotel
- Chef de rang
2003 - 2004Mise en place, service.
Expérience professionnelle en Angleterre
La Palette
- Responsable de salle
2003 - 2003Mise en place, service, encaissement.
Expérience professionnelle réalisée en Angleterre
Le Fronton
- Serveuse
2000 - 2002Mise en place et service en salle
L'auberge du rail
- Serveuse
1996 - 2000Mise en place.
Service en salle et au bar.
Encaissement
V.A.E obtenue :
Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers clientèle à distance
Manager une équipe de conseillers clientèle à distance
Contribuer à l'amélioration des activités d'un centre de relation client à distance