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Sonia JENDOUBI

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Relation client
Force de proposition et d'anticipation
Management d'équipe
Gestion des litiges
Gestion du stress
Fidélisation des clients

Entreprises

  • GMT Solutions - Responsable opérationnel

    2013 - maintenant
  • KBE PROSPECTION CASABLANCA - Consultante en management

    2010 - 2011
  • LISTEN - Responsable d'équipe

    2008 - 2010 Management d’une équipe de 20 téléopérateurs en émission d’appels pour de la prise de rdv en défiscalisation. (B to B et B to C).
    --- Assistance au recrutement.
    --- Ecoute de proximité et à distance.
    --- Formation initiale et continue en gestion de la relation client afin d’optimiser les résultats et d’améliorer la qualité.
    --- Tenue des tableaux de bord.
  • AMIREVA - Manager d’équipes commerciales

    2007 - 2008
  • SFR SERVICE CLIENT - Chargée de développement client

    2004 - 2007

Formations

Réseau

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