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Groupe Karavel - Promovacances
- Agent de voyage
Paris
2016 - 2016
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Groupe Karavel - Promovacances
- Agent de voyage
Paris
2016 - 2016
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LA MEDICALE- Assureur des professionels de la Santé
- Collaboratrice en assurance
PARIS 8
2015 - 2016
Prise de rendez-vous pour les agents d’assurance, réceptions d’appels des clients concernant leurs produits de prévoyance, d’assurance vie, mutuelle, assurance lié au crédit et auto, établissement de devis, réception du courrier, suivi des dossiers en cours, mise en place des contrats des clients en adéquation avec le siège, suivi des impayés, traitement des mails, campagne défiscalisation Madelin et campagne de changement de mutuelle suite à la réforme du 1er avril 2015 et mise en place des mutuelles collectives.
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Groupe Karavel - Promovacances
- Conseiller de vente
Paris
2015 - 2015
réceptions d'appels des différents marques appartenant au groupe. traitement des demandes de devis, phase de découverte pour convenir du voyage idéal pour le client. Vente additionnelle de l'assurance, challenge et taux mesurant l'activité à respecter
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l'homme moderne
- Conseiller clientèle
2014 - 2014
Réception d'appels de clients pour effectuer une commande, répondre à leurs questions techniques sur les produits, leur faire parvenir un catalogue, résolution des litiges types transporteur ou commande, traitement du courrier. Taches effectuées avec l'AS400
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Veolia Eau
- Conseiller clientèle
Paris
2013 - 2013
Réception d'appels de clients pour des informations sur leurs abonnements, leurs règlements, leurs coupures d'eau etc... Logiciel d'application : Oracle
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Showroomprive.com
- Conseiller clientèle
La Plaine Saint Denis
2013 - 2013
entrants, sortants et mails pour répondre aux questions ou demandes des clients
* Procédure de remboursement
* Enquête postale
* Traitement de mails
Courriers
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Groupe Primavista
- Conseillère
2013 - 2013
CCD 3 mois Réception des reportages photos de nouveaux nés à mon domicile ainsi que tous les produits .
Prise de rendez-vous avec les mamans pour une visite.
Rendez-vous au domicile des mamans
Présentation du groupe, des différentes créations réalisées autour des photos de l'enfant, des différents coffrets selon leur choix, closing, facturation et parrainage.
Rapport hebdomadaire avec le tableur Excel envoyé au responsable
Envoi du colis de « fin de semaine » via Chronopost contenant espèces, chèques, invendus et les factures.
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Okego
- Conseiller commercial
Paris
2013 - 2013
mission affranchir)
Appels sortants afin de commercialiser nos cartouches auprès des responsables d'achat des entreprises à contacter dans le fichier Salesforce
Relance client pour repasser commande
Facturation et envoi par courrier ou mail
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Ducros Express
- Conseiller clientèle
2012 - 2013
Conseiller clientèle chez CDD 10 mois Conseiller clientèle exclusivement pour l'Occitane : Réception d'appel en français et en anglais
Utilisation de l'AS400 (logiciel) pour le suivi des colis en national et en international
Traitement des demandes d'informations du client dans un temps limité
Tâches administratives (tel que courriel, fax, etc...)
Traitement et suivie des litiges
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Groupe Aélia
- Conseiller de vente
2011 - 2012
CDI 2 mois Roissy Charles de Gaulle)
Encaissement, fermeture et ouverture du magasin, réassort, facing, merchandising.
Vente de produit gastronomique (vente additionnelle et complémentaire) en
Anglais et en Portugais.
Formation de l'ancien staff au sein de la nouvelle boutique reprise par le groupe.
Procédure de caisse, mise en pratique des techniques de vente spécifique aux
groupes .
Clôture de caisse et remise en banque.
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UNION FINANCIERE HENRIS IV
- Manager en gestion de patrimoine
2010 - 2011
Union Financière Henri IV (en profession
2 ans libérale à
Gestion d'une équipe de commerciaux (6 à 10 personnes)
Formation des commerciaux, détermination des objectifs pour le mois, confirmation des rendez-vous.
Négociation des partenariats.
Sélection des produits les plus adaptés à la clientèle ciblée, prospection de nouveaux partenaires et suivi du partenariat.
Gestion de la production
Vérification et envoi des contrats aux partenaires, remise des bordereaux aux conseillers.
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boomerang courtage
- Conseiller en gestion de patrimoine
2009 - 2009
Elaboration et gestion d'un portefeuille client
Prospection téléphonique (minimum 5 rendez-vous qualifiés pris sur deux heures d'opération téléphonique), SAV, prise de parrainage pour le développement du portefeuille.
Argumentation commerciale
Découverte client, ciblage des objectifs et de la capacité d'épargne, argumentation jusqu'à la signature de la prestation bancaire, d'assurance ou vente immobilière.
Responsables stagiaires
* Chargée de recrutement, formation et suivi du stagiaire avec son établissement scolaire.
Moyenne de chiffre d'affaires : 16000 à 20000 EUR par mois.
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Maxi Livres
- Responsable magasin
2008 - 2008
CDI 1 an Ouverture et fermeture du point de vente. Recrutement de vendeurs. Gestion d'une équipe de deux vendeurs. Mise à jour du planning hebdomadaire. Remise en banque de la recette chaque semaine.
Reporting du chiffre d'affaires
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Maxi Livres
- Vendeuse polyvalente
2007 - 2007
CDD 1 an Vente
* Conseil, relation client, encaissement.
