Paris-15E-Arrondissement2012 - maintenantPilotage d'une équipe de chefs de projet Organisation
SMAVIEBTP
- Responsable Pôle Assistance à maîtrise d 'ouvrage / Organisation
2008 - 2012• Pilotage Pôle 'Rentes / Prévoyance / Santé / Outils commerciaux / Projets Transversaux',
• Animation équipe de chefs de projet
• Pilotage projet GED
SMAVIE BTP
- Chef de projet
2005 - 2008• Assistance à maitrise d'ouvrage (Mise en place / Evolutions de système d'information d'épargne - retraite, Prévoyance, Santé, Rentes, outils commerciaux)
• Missions d'organisation
GROUPAMA
- Responsable Maitrise d'ouvrage
Paris2003 - 2003• Pilotage opérationnel de la maîtrise d’ouvrage du projet d’adaptation du progiciel SIEBEL,
• Encadrement de la cellule d’administration fonctionnelle.
CALYPSO (GROUPE AGF)
- Responsable de la production
2002 - 2003Missions
• Encadrement de l’équipe commerciale,
• Encadrement équipe organisation et téléphonie,
• Encadrement du service gestion,
Réalisations
• Vente 20 000 contrats (objectif 2002 atteint),
• Refonte de l’organisation des services
MONDIAL ASSISTANCE FRANCE
- Responsable Service Assistance
PARIS1999 - 2002• Encadrement équipe de chargés d’assistance (100 à 200 selon saison),
• Spécifications et déploiement d'un nouvel outil métier (CRM SIEBEL),
• Missions technico-commerciales auprès des clients et prospects français et internationaux.
MONDIAL ASSISTANCE FRANCE
- Responsable Relations Clientèle
PARIS1996 - 1999• Encadrement équipe de chargés de Relation Clientèle,
• Suivi de l’activité et prévisions,
• Développement outils métiers,
• Préparation service à l’obtention de la certification ISO 9001,
• Réorganisation du service dans un contexte d’amélioration de la productivité.
