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Sonia TROUILLARD

Paris-15E-Arrondissement

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En résumé

Mes compétences :
Manager
Organisation

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Entreprises

  • SMABTP - Responsable pôle Organisation IARD

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - maintenant Pilotage d'une équipe de chefs de projet Organisation

  • SMAVIEBTP - Responsable Pôle Assistance à maîtrise d 'ouvrage / Organisation

    2008 - 2012 • Pilotage Pôle 'Rentes / Prévoyance / Santé / Outils commerciaux / Projets Transversaux',
    • Animation équipe de chefs de projet
    • Pilotage projet GED

  • SMAVIE BTP - Chef de projet

    2005 - 2008 • Assistance à maitrise d'ouvrage (Mise en place / Evolutions de système d'information d'épargne - retraite, Prévoyance, Santé, Rentes, outils commerciaux)
    • Missions d'organisation

  • GROUPAMA - Responsable Maitrise d'ouvrage

    Paris 2003 - 2003 • Pilotage opérationnel de la maîtrise d’ouvrage du projet d’adaptation du progiciel SIEBEL,

    • Encadrement de la cellule d’administration fonctionnelle.

  • CALYPSO (GROUPE AGF) - Responsable de la production

    2002 - 2003 Missions
    • Encadrement de l’équipe commerciale,
    • Encadrement équipe organisation et téléphonie,
    • Encadrement du service gestion,

    Réalisations
    • Vente 20 000 contrats (objectif 2002 atteint),
    • Refonte de l’organisation des services

  • MONDIAL ASSISTANCE FRANCE - Responsable Service Assistance

    PARIS 1999 - 2002 • Encadrement équipe de chargés d’assistance (100 à 200 selon saison),
    • Spécifications et déploiement d'un nouvel outil métier (CRM SIEBEL),
    • Missions technico-commerciales auprès des clients et prospects français et internationaux.

  • MONDIAL ASSISTANCE FRANCE - Responsable Relations Clientèle

    PARIS 1996 - 1999 • Encadrement équipe de chargés de Relation Clientèle,
    • Suivi de l’activité et prévisions,
    • Développement outils métiers,
    • Préparation service à l’obtention de la certification ISO 9001,
    • Réorganisation du service dans un contexte d’amélioration de la productivité.

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