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Sophia M'DARRA

puteaux

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Community management
Change management
Consulting

Entreprises

  • SoluCom - Consultante Innovation Digitale

    puteaux 2013 - maintenant
  • Carrefour Direction Group - Chef de projet Digital

    2012 - 2012 Rattaché à la Direction Marketing Groupe, je participe à la politique internationale de la marque Carrefour, en gérant le déploiement et la montée en puissance de sa plateforme collaborative on-line.

    Missions :
    - Analyser et suivre les performances de la plateforme durant son déploiement international via la mise en place d’un reporting efficace.
    - Proposer et mettre en œuvre toutes actions spécifiques pour générer audience et usage
    - Participer ponctuellement à des formations et animation des groupes de « users »
    - Participer à la finalisation des espaces et structures des espaces non encore finalisés (design / arborescence …) ou à la gestion des droits de ces espaces
    - Assister ponctuellement des utilisateurs ou faire le lien avec l’IT pour les bugs légers
    - Participer activement à l’administration et l’animation de la plateforme
    - Mettre à jour occasionnellement certaines rubriques.
  • Nextmodernity - Consultante Junior

    Paris-13E-Arrondissement 2011 - 2011 Gestion de projet : Développement d’une application Ipad: Organisation et suivi des réunions, suivi des ressources et des charges, interface avec les supports techniques.

    Etudes, benchmarking : Recueil des besoins et études de maturité sur les pratiques collaboratives et web 2.0 : entretiens, enquêtes en ligne, ateliers, benchmarks.

    Recommandations, veille : Participation aux recommandations stratégiques et aux définitions des actions à mettre en œuvre, mise en place d’actions de veille.

    Community management : création d’espaces adaptés aux communautés, bilan d’activité, mise en production de contenus, incitations à participer.
  • Association Le Dahu, Guide de Grenoble - Présidente

    2010 - 2011 Réalisation et commercialisation de 13 000 guides de 300 pages (gestion des relations avec les fournisseurs, l'infographiste et l'administration de l'ESC Grenoble)

    Participation à la vente de 20 000 € d’encarts publicitaires auprès d’annonceurs (phoning, rdv chez les annonceurs)

    Elaboration de la stratégie de communication (campagnes "corporate" interne à l'école, promotion du lancement du nouveau guide)

    Gestion quotidienne d’une équipe de 50 personnes et d’un budget de 30 000 euros
    Mise en place de points RH mensuels et de fiches de postes pour les 16 responsables

    Mise en place d'un processus de recrutement des membres et d'une réorganisation stratégique des pôles commercial et évènementiel.

    Définition d'une charte et de règles de fonctionnement entre les membres de l'association.
  • Translate4me - Marketing Assisant - CDD 4 mois

    2007 - 2007 Mise en relation des traducteurs avec les sociétés clientes
    Mailing de prospection, phoning, opérations de fidélisation
  • Caisse d'Epargne - retail banking (contrat d'Alternance) - Commerciale terrain - chargée de clientèle

    2007 - 2009 Vente de produits et services financiers en rendez-vous clientèle et en phoning

    Accueil téléphonique : Réclamations clients, renseignements divers dans un contexte de tension liée à la crise financière et notamment à la dévaluation des titres Natixis.

    Participation à la réalisation des objectifs de vente de l'agence
    Gestion du portefeuille client 12-25 ans

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