Sophie AUBRY

En résumé

Entreprises

• Centre Prouvé, Centre de Congrès de Nancy - Responsable des Accueils

  2014 - maintenant Formation et management quotidien de l'équipe d'accueil
  Gestion de la signalétique dynamique du Centre de Congrès
  Responsable de l'accessibilité des évènements

• Hôtel Mercure Nancy Centre Stanislas - Réceptionniste

  2014 - 2014 -Gestion des départs et arrivées des clients, de leurs demandes et doléances
  -logiciel Opéra

• Acticall - Conseillère clients bilingue anglais agence Voyages-sncf.com

  Paris 2013 - 2014 -Après-vente Niveau 2: résolution des difficultés dans l'urgence, accompagnement et aide au quotidien par téléphone et par e-mail
  -Négociation avec les prestataires en français, anglais, espagnol

• Ibis Styles Houdemont - Commis de salle en extras

  2013 - 2014 -Service en salle de restaurant, banquets, cocktails, séminaires, room-service
  -Rangement, ménage, organisation des banquets et dressage des tables

• Réseau Solidaire ToutCostaRica - Chargée de projets marketing et développement

  2013 - 2013 - relation clientèle : accueil physique, emails et téléphone. Contacts personnalisés, réactivité, efficacité
  - relations B to B : développement du réseau de partenaires, prospection, suivi des contacts professionnels
  - développement interne de l'entreprise : organisation des fichiers internes, réalisation d'une photothèque utile à la communication web de l'entreprise
  - ressources humaines : participation au processus de recrutement

• Walt Disney World - Orlando - Florida (USA) - Merchandising position (vendeuse en boutique)

  2012 - 2012 -service à la clientèle : accueil chaleureux, conseils appropriés, aide efficace
  -travail en caisse
  -rangement des stocks et du magasin, approvisionnement du magasin

• Office de Tourisme de Troyes et sa Région - Chargée de développement touristique local

  2011 - 2011 - réalisation d'une Carte Ambassadeur "Troyes et Moi" offrant des avantages à ses possesseurs sur les activités culturelles et de loisirs de Troyes : étude de marché et étude de faisabilité, mise en place, recherche des prestataires partenaires de la carte, réalisation des documents de communication, dossier de presse, conférence de presse, lancement du projet.
  
  - organisation d'un événement local "le Marathon du Patrimoine 2011" dans l'agglomération de Troyes : recherche de sponsors, communication, promotion, organisation globale.
  
  - mise en place de festivités pour les 60 ans de jumelage entre Tournai (Belgique) et Troyes : promotion de Troyes sur des salons, mise en place et gestion d'un jeu-concours, organisation d'une exposition sur la bande dessinée, relations avec les partenaires belges.
  
  - dossiers de presse, relations avec les visiteurs et les partenaires, missions ponctuelles selon l'activité de l'Office de Tourisme.

• Makila Voyages - Rédactrice d'articles pour internet

  2011 - 2012 - correction et rédaction des descriptifs des hôtels proposés par l'Agence de Voyages Makila sur son site internet.
  
  - prestation de services réalisée à domicile en tant qu'auto-entrepreneur.
  
  - activité parallèle à mes études.

Formations

• Université Du Sud Toulon-Var

  Paris 2011 - 2013 Master Management du Tourisme et Relations Internationales

• Ecole Supérieure De Commerce

  Troyes 2010 - 2011 Bachelor EMVOL : Tourisme
  
  Tourisme, management, marketing, gestion, droit, économie, anglais, espagnol

• Université Nancy 2

  Nancy 2009 - 2010 Lettres Modernes
  
  Littérature française, langue française, anglais.

• Université Nancy 2 MIAGE

  Nancy 2007 - 2009 Lettres Modernes
  
  Littérature française, Anglais, Espagnol, Histoire, Géographie, Philosophie, Culture Antique, Latin
  
  Classe Préparatoire Littéraire A/L

Réseau

• Biljana GROZDANOSKA

• Dominique PIPON

• Eric MASCARO

• Gérard JARDIN

• Kévin BOUILLAND

• Lionel BOONE

• Sabrina BEKRAR

• Thierry BACHELET

• Yassine BOUDRIGA