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Sophie BAUMGARDEN

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Gestion hôtelière
Gestion de la relation client
Adobe Photoshop
Microsoft Office
Objets publicitaires
Vente B2B et B2C
Relation fournisseurs
Promotion des ventes
Administration des ventes
Gestion des litiges

Entreprises

  • Vente Privee Com - Lead BtoC Entertainment

    Saint-Denis 2018 - maintenant

  • Vente Privee Com - Responsable de ventes Entertainment

    Saint-Denis 2017 - 2018

  • Vente privee com - Gestionnaire Service Client

    Saint-Denis 2014 - 2017

  • Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Chargée de Communication

    LEVALLOIS PERRET 2013 - 2013 Chargée de Fabrication Édition
    • Coordonner et préparer la réalisation et l'édition des supports de communication (brochures, dépliants, cartes PVC, objets publicitaires, etc.).
    • Assurer le suivi des projets d’édition avec les intervenants (traducteurs, imprimeurs, agences, infographistes, etc.).

    Chef de projet Communication et Promotion des Ventes
    • Superviser la campagne emailing d’invitation pour “Les Journées du Courtage” (4000 contacts)
    • Organiser la mise en oeuvre du challenge “Drive My Car” (90 K€) à destination des vendeurs Citroën Financement (1500 pers.) et en suivre le déroulement.

  • Bien-Être à la Carte / Europ Assistance (Malakoff Médéric) - Concierge en Entreprise

    2009 - 2013 Concierge référent sur les contrats stratégiques (AREVA, L’OREAL, DELOITTE)
    • Animer l’espace de Conciergerie implanté chez le client.
    • Superviser l’ensemble des services proposés aux utilisateurs.

    Chef de projet Marketing opérationnel
    • Participer à la définition de la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise (identifier des nouveaux besoins, proposer de nouveaux services, etc.).
    • Suivre et analyser les données d'activité des Conciergeries et proposer des axes d’évolution.
    • Concevoir les supports de formation (produits, services, etc.) à destination de l’équipe Concierge.

  • ACCOR / Direction des Ventes Grand Sud - Conseillère Commerciale Affaires

    2007 - 2008 • Commercialiser l’offre hébergement et séminaires/banquets des hôtels du Groupe auprès d’un portefeuille client corporate (grands comptes, entreprises, agences, sport et spectacle, etc.).
    • Administrer les ventes des commerciaux terrains (3 pers.).

  • PULLMAN (ex-SOFITEL) Marseille Palm Beach **** - Adjointe Directeur de la Restauration

    2006 - 2006 Chargée de l’accueil des VIP, préparer leur arrivée, leur réserver un accueil personnalisé et être le garant du bon déroulement de leur séjour au sein de l’hôtel.
    Assister le Directeur de la Restauration de l’hôtel dans sa gestion des différents services (Bars, Room service, Restaurant, Économat, Banquet).

  • SOFITEL Marseille Vieux Port ****L - Adjointe Responsable Qualité et Relation Presse

    2005 - 2005 Chargée de l’accueil des VIP, préparer leur arrivée, leur réserver un accueil personnalisé et être le garant du bon déroulement de leur séjour au sein de l’hôtel.
    Assister dans son quotidien le Responsable Qualité, Relation Presse et Clientèle dans la conception des communications de l’hôtel comme dans le traitement des questionnaires de satisfaction clients.

Formations

Réseau

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