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Sophie CLÉMENT / RIVIÈRE

VILLE D'AVRAY

En résumé

5 ans d'expérience en tant qu'assistante commerciale export en France, Etats-Unis et Chine.
Bilingue anglais + anglais des affaires
Allemand commercial
Notions d'espagnol, chinois et japonais
Rigoureuse, fiable, organisée et résistante au stress. Excellent sens de la relation client.

Mes compétences :
ADV
Anglais
Chine
Commercial
Commerciale
Commerciale export
Export
International
Japon
Logistique
Service clientèle

Entreprises

  • VERIFONE France SAS (92) - Chef du Service Administration des Ventes France et Export

    2010 - maintenant - Management d'une équipe de 3 personnes
    - Gestion d'une fusion de 2 services ADV, suite au rachat d'une société par Verifone;
    - Gestion des commandes clients France et export (zone Emirats Arabes Unis, Royaume Uni);
    - Surveillance du planning de production, contact avec les fournisseurs;
    - Logistique: expéditions air-mer-route, gestion des stocks;
    - Facturation;
    - ERP: MFG Pro et Oracle

  • Nissan Europe, Trappes (78), FRANCE - Assistante export

    2008 - 2009 Coordination dans la gestion du cycle mensuel des commandes à l'export (enregistrement/production/transport/facturation):

    - Gestion des commandes mensuelles de chaque pays et transmission au planning de production. Interface entre le client et les usines en Europe. Puis analyse de l'évolution et la pertinence des commandes prévisionnelles sur 5 mois.
    - Vérification du flux des documents à l'export et gestion des plaintes des clients. Rédaction d'un rapport mensuel des plaintes des clients, puis propositions pour améliorer la procédure.
    - Création de rapports commerciaux (Excel et Powerpoint) mettant en évidence les résultats commerciaux (ou prévisions des ventes) par pays ou zone géographique.

  • Tokyo Accueil (association), JAPON - Assistance aux expatriés

    2004 - 2007 Dans le cadre d'une expatriation au Japon :
    Responsable de quartier : Assistance auprès des nouveaux résidents français à Tokyo.
    Accueil et aide à l'installation des nouveaux arrivants français à Tokyo, organisation de réunions de quartier et du café-accueil biannuel de Tokyo, mises à jour du guide du résident à Tokyo édité par Tokyo Accueil

  • Desbordes International (déménagements internationaux), FRANCE - Assistante commerciale export

    2000 - 2001 Gestion de dossiers à l'export pour des biens personnels (déménagement)
    - Réalisation de cotations avec contrôle des coûts et de la marge commerciale, facturation
    - Gestion de la relation client : information, conseils, litiges
    - Gestion de la logistique aux niveaux international et national

  • DANZAS Shanghai, CHINE - Responsable du développement du service des déménagements internationaux

    1999 - 2000 Création et développement du service des déménagements internationaux:
    - Développement commercial : prospection, mailings, stratégie publicitaire, relations publiques
    - Négociation en mandarin et anglais avec l'agent local
    - Estimation de volume, puis réalisation de cotations et organisation de la logistique internationale

  • TFX Medical, ETATS-UNIS - Assistant marketing, zone Japon

    1997 - 1998 Prospection à l'export: Préparation puis suivi de 2 voyages d'affaires au Japon.

Formations

Réseau

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