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Sophie DEGAGER PHALANCHERE (CHRISTOPHE)

Paris

En résumé

Mes Compétences:

SERVICES CLIENTS:
- accueillir et accompagner une clientèle haut de gamme par des conseils adaptés et personnalisés.
- assurer un service après vente qualitatif et viser 100% de satisfaction client .
- recruter et fidéliser de nouveaux clients par le biais d un service client irréprochable.

MANAGEMENT :
- recruter de nouveaux collaborateurs
- former au quotidien l equipe de vente ( valeurs et image de la marque / TKE / produits...)
- animer et encadrer une equipe dans le but d atteindre des objectifs perso ou collectifs.
- planifier et organiser le travail en équipe
- évaluer le "savoir être " et les " savoir faire " des collaborateurs et les faire évoluer.
- Animer une réunion / Formation .

GESTION:
- analyser /optimiser/ développer les performances CA et KPI'S + mise en place plans d action individuel et/ou collectif
- garantir un stock sain et un taux de DI le plus bas possible

MERCHANDISING :
- garantir la bonne tenue du point de vente et véhiculer l image haut de gamme de la marque dans le respect des directives commerciales .

Mes compétences :
Luxe
Management
Organisation du travail
Mode
Service client
Merchandising

Entreprises

  • maje - Responsable Boutique LYON HERRIOT

    Paris 2016 - 2016
    Missions:
    - Assurer l intérim de la boutique.
    - Rétablir tous les process de gestion , merchandising , management nécessaires au bon fonctionnement de la boutique .
    - Assainir la DI .
    - Préparer l évolution de la collaboratrice , Former puis coacher la RB junior dans sa prise de poste .

  • maje - Responsable boutique LYON SAXE

    Paris 2015 - 2016 Mission:
    - Développer le CA boutique à son potentiel .
    - Rétablir tous les process .
    - Recrutement et Formation d'une nouvelle équipe .
    - Regagner la confiance de la clientèle de quartier et Développer la CRM .
    - Assainir la DI .
    Forte croissance constante du CA vs N-1 et remise au vert de tous les indicateurs de performance et de gestion .

    Missions transverses:
    - Expert GTA: Former et Accompagner les RB sur la nouvelle plateforme de gestion RH .
    - Seconder le directeur Régionale et Coordonner l'implantation merchandising pour l'ouverture de la nouvelle boutique outlet de Romans en Septembre 2015/ coacher la RB les premiers mois pour faciliter sa prise de poste .
    - Formation et intégration des nouveaux RB ( en remplacement congé mat de la Formatrice Pilote ) .
    - Responsable boutique Lyon Herriot de février à avril 2016.

  • MAJE - RESPONSABLE CORNER GL CLERMONT FERRAND

    Paris 2010 - 2015 Ouverture du CORNER MAJE aux galeries lafayette en mars 2010:
    - recrutement et formation equipe
    - création et développement du fichier client
    - développement constant du CA, optimisation des KPI'S et CRM
    - Maintien du taux de DI en dessous de celui imposé par la direction .
    - Développement de la masse salarial et évolution collaborateur .

    Récompensé par Maje en juin 2014: prix corner France

  • DECATHLON AURILLAC/LIMOGES - STAGIAIRE MANAGER UNIVERS MARCHAND

    2009 - 2010 PERIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE

    MIssion:
    RESPONSABLE OPERATION COMMERCIALE MAGASIN
    - coordonner et garantir la qualité de l implantation des 5 univers du magasin
    - animer et Federer l équipe magasin ( 25-30 pers dont 5 responsables univers ) autour de l OP
    aurillac : OP RENTREE DES SPORTIFS ( 650K €) /LImoges : OP NOEL ( 520K €)

    Actions:
    - etablissement d un plan publi promotionnel : trouver des partenaires, relais presse, animation en magasin ...
    - mise en place et animation challenge sur la prog de CA pour dynamiser les équipes
    - débriefing quotidien sur les performances de la veille et lancement journee avec objectifs chiffrés et actions à mener a l ensemble de l equipe magasin
    - animation des responsables en réunion hebdo sur le tx d écoulement du stock et sur le poid OP/CA

  • E.LECLERC GUERET - STAGIAIRE MANAGER UNIVERS MARCHAND

    Ivry-sur-Seine 2009 - 2009 PERIODE DE FORMATION EN ENTREPRISE AU SECTEUR FRAIS
    gestion du stock :
    - rotation DLC / gestion de la casse / actualisation prix
    - audit rayon avec mise en place d actions correctives
    - commandes en centrale : ajustement des stocks en fonction des préco de réassort auto / commandes en direct : rendez vous et négociations fournisseurs

  • LANCEL - CONSEILLERE DE VENTE

    Paris 2004 - 2005 CORNER LANCEL Printemps caen

  • LANCEL - CONSEILLERE DE VENTE

    Paris 2003 - 2004 CORNER LANCEL LYON PART DIEU

  • LANCEL - CONSEILLERE DE VENTE

    Paris 2003 - 2004 BOUTIQUE LYON PART DIEU

Formations

  • AFPA

    Limoges 2009 - 2010 Développer la dynamique commerciale :
    Organiser le merchandising / gérer les stocks / animer et optimiser les ventes

    Gérer les résultats economiques :
    analyser les indicateurs de gestion/, bâtir des plans d actions pour atteindre les objectifs /etablir un prévisionnel

    Manager :
    Planifier / contrôler / former et faire évoluer les collaborateurs / faire adhérer l equipe aux projets mag

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle ( Par Correspondance )

    Lille 2005 - 2008

  • Ecole De Conde

    Lyon 2003 - 2004

  • Lycée Saint Cyr

    Nevers 1998 - 2002 Baccalauréat littéraire spécialité anglais

Réseau

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