Sophie DIATLOFF

En résumé

Entreprises

• Région Pôle Emploi Ile de France - Directeur maîtrise des risques

  2016 - maintenant - Maîtrise des processus : contrôle interne, gestion de crise, sécurité des accès informatique
  - Evaluation des processus et moyens de maîtrise, préconisations et suivi des améliorations
  - Certification des comptes
  - Elaboration et mise en oeuvre de la politique pénale
  - Encadrement équipe 50 collaborateurs

• Région Pôle emploi Ile de France - Directeur contrôle de gestion

  2013 - 2016 Mise en oeuvre et suivi des indicateurs de maîtrise des activités
  Elaboration budgétaire
  Optimisation des processus et comptabilité analytique
  Exploitation des données, tableaux de bord, outils de pilotage (conception et analyse)
  Encadrement équipe 36 collaborateurs
  

• Région Pôle emploi Ile de France - Chargée de projets transverses

  2012 - 2013 Conseil, préparation et analyse de dossiers d'aide à la décision (immobilier, budget, DAF)
  Expertise méthodologique (focus group, auto évaluation, diagnostic, tableau de bord)
  Construction d'outil de pilotage

• AFNOR et Prix Français de la Qualité - Assesseur EFQM

  2010 - maintenant Évaluation d’entreprises pour l'obtention des diplômes C2E et R4E : visite sur site et diagnostic, cotation, rapport

• Direction Générale Pôle emploi - Chef du département méthodologie qualité

  Paris 2009 - 2012 Élaboration du système de management de Pôle emploi et des outils associés (système intégrant la comptabilité analytique, le contrôle interne et les risques stratégiques)
  
  Mise en place et mesure de l’amélioration des processus dans le cadre des certifications ISO 9001v2008, et autres dispositifs de labellisation (certification Groupe Pôle emploi ISO obtenue en novembre 2010)
  
  Développement et pilotage des démarches d’excellence par la mise en place du modèle EFQM au sein des Directions régionales et Directions support du siège (sept diplômes obtenus)
  
  Etude et appui au déploiement de la RSE (utilisation de l'ISO 26000 comme outil de mesure)

• UNEDIC - Coordinateur national de la qualité et du contrôle interne

  2007 - 2008 Pilotage national de la qualité : supervision du dispositif national d’écoute client, gestion des réclamations, démarches de certification et contrôle interne au sein des Assedic (31 Assédic certifiées ISO 9001)
  
  Veille stratégique, proposition d’orientation à la Direction Générale, promotion et mise en œuvre des orientations nationales, des outils et des méthodes, évaluation des résultats et mesures correctives
  
  Conduite du projet EFQM 2008 : évaluation des 31 Assédic et des directions support de l’Unédic

• Assedic Pays de la Loire - Responsable du service Développement et stratégie de service

  2005 - 2007 Promotion et développement des systèmes d’organisation (démarches EFQM, ISO 9004) : participation à la définition des axes stratégiques, coordination des projets, déploiement du dispositif de maîtrise des risques
  
  Optimisation des dispositifs de qualité (ISO 9001v2000) et de contrôle interne
  
  Pilotage et suivi des plans d’action de l’entreprise 

• Assedic Midi Pyrénées - Chef de projet certification de service

  2003 - 2004 Organisation générale du projet
  
  Pilotage des chantiers (plan d’action, tableaux de bord, audits)
  
  Sensibilisation des collaborateurs et déploiement régional (6 départements)

• Assedic Lorraine - Chef de projet certification de système

  2003 - 2003 Obtention du certificat ISO 9001V2000 AFNOR
  
  Définition et description des processus
  
  Réalisation de la cartographie et du manuel qualité
  
  Définition de la charte de pilotage des processus
  
  Animation des équipes

Formations

• AFNOR COMPETENCES

  Paris 2016 - 2016 green belt
  
  Chef de projet d'amélioration
  Tutorat interne

• Université Paris XII Val De Marne

  Saint Maur 1988 - 1992 Droit des affaires

Réseau

• Cécile DAGNEAUX, PHD

• Colette BOURGEOIS

• Maïté CARTIGNY

• Maurice BONALDO

• Nicolas BERRUET

• Patrick PARIS

• Pierre DIATLOFF

• Serge GUILLEMIN

• Vincent GILLET