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Sophie FERAL

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Transport de marchandises
Contrôle de gestion
Gestion administrative
Norme ISO 9001
Management
Service client
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Animation d'équipe
Chaine logistique
Animation de réunions
Relance client
Rigueur
Réactivité
Sens de l'initiative
Sens du contact
Esprit d'équipe

Entreprises

  • Chronopost Toulouse - REX

    2016 - maintenant

  • Transport Road Froid - Controle de gestion/ Administratif /Commerce/Affretement International

    2015 - maintenant

  • Autoneum - Responsable Customer Service

    2015 - 2015

  • STEF - Responsable administrative d' Exploitation / Contrôleur de Gestion

    2001 - 2014 Responsable du Service Clients , du service Facturation du service Saisie et de l'accueil:
    Management d'une équipe : organisation , planification , entretien annuel , fixer les objectifs . Relation avec les clients ( trouver une solution rapide à leur besoin et adapter au plan de transport , gestion des litiges , ventes sauvetages , encours , ... )
    Correspondant comptable et juridique avec pôle régional ( résultats , dossiers expertise et assurance ).
    Animation de réunion hebdomadaire , participation au Comité de Direction et au Comité de Production .
    Mise en place et suivi de tableaux de bord .
    Commerce destinataire auprès des plates formes logistiques dédiées à la Grande Distribution Sud Ouest et Sud Est .
    Suivi des dossiers de Restauration Hors Domicile et des armées ( contraintes horaires , logistique , dépannage , litiges , reporting )

    Contrôleur de gestion : résultat hebdomadaire et mensuel du site , préparation et révision du budget , analyse des écarts , calcul des rentabilités , optimisation des moyens , force de propositions , animation de réunion .

  • Crédit agricole - Conseiller clientèle

    Montrouge 2001 - 2001

  • CPAM - Agent administratif

    Paris 2000 - 2001

  • BNP Paribas - Conseiller Clientéle

    Paris 2000 - 2000

  • Caiise d'Epargne - Conseiller Clientéle

    2000 - 2000

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Réseau

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