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Sophie FOUILLÉ

Lyon

En résumé

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Entreprises

  • XPO Logistics - RESPONSABLE QUALITE ET COMMERCE SEDENTAIRE

    Lyon 2013 - maintenant Pour les agences de Soissons/Concarneau et Hagetmau

    - Suivi qualité auprès des grands comptes ;
    - Gestion des réclamations clients (utilisation de l'outil QIM) ;
    - Audit qualité sur site clients ;
    - Reporting qualité et suivi des plans d'action ;
    - Préparation des rapports qualité et statistiques commerciales pour les comités de pilotage ;
    - Animation qualité lors des réunions agence mensuelles ;
    - Reporting sur les émissions de CO2 par client ;
    - Gestion des assurances en cas de litiges marchandise et véhicules

    Clients : Crown Cork, St Gobain Isover, Greif, Mauser, SCA, Knauf, ......
    Succès : amélioration du taux de service (98%) chez Greif packaging (atteinte de l'objectif en une année)

  • XPO Logistics - RESPONSABLE QUALITE ET COMMERCE

    Lyon 2013 - maintenant

  • Norbert Dentressangle - ASSISTANTE COMMERCIALE

    SAINT-VALLIER 2003 - 2013 Pour les agences de Soissons/St Loubes et Nantes
    - Gestion administrative et commerciale de grands comptes ;
    - Réponse aux appels d'offres ;
    - Réalisation de propositions tarifaires pour des clients majeurs (depuis le calcul du coût kilométrique jusqu'à l'entrée des tarifs dans SAP)
    - Entrée du reporting commercial et des tarifs ponctuels dans Novacial (devenu CRM) ;
    - Préparation des statistiques clients pour l'équipe commerciale (responsable régional, direction commerciale et 3 commerciaux) avant les visites
    - Prospection téléphonique pour alimenter l'agenda des commerciaux

    Clients : Crown Cork, St Gobain , Greif ,SCA, Knauf, Intersnack, Kellogg's, Ball packaging,
    Wepa, Soprema, Becton Dickinson, Nestlé, Valorplast
    Succès : sollicitations croissantes des clients les plus prestigieux de par la qualité de la
    relation commerciale et la réactivité

  • Norbert Dentressangle - CHARGEE DE CLIENTELE

    SAINT-VALLIER 2002 - 2003 Relation téléphonique avec clients et prospects dans le but de trouver du fret pour la flotte de véhicules des agences

  • FROGGY - ADJOINTE AU RESPONSABLE DE MAGASIN

    1993 - 1999 Prêt à porter (Cesson Sévigné, 35)
    ADJOINTE AU RESPONSABLE DE MAGASIN

  • Metro Cash and Carry - VENDEUSE

    Nanterre 1990 - 1992 Conseil et vente auprès des professionnels

Formations

Réseau

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