Mes compétences :
Microsoft Word, Excel, Powerpoint
SAP (flux et vente) / IBM Lotus Notes (logiciel co
CRM (Customer RelationShip Manager) : outil permet
Entreprises
MAGE France
- RESPONSABLE ADMINISTRATIF
2017 - maintenant
KLOEBER
- ASSISTANTE DIRECTION COMMERCIALE / LEADER SERVICE COMMERCIAL
hoerdt2012 - 2017Management et encadrement de l'équipe commerciale interne, binôme avec le Directeur Commercial pour
soutien de la force de vente terrain, animation commerciale, mise en place de la Télévente (prospection et
commercialisation des produits par téléphone), recrutement et formation de nouveaux collaborateurs.
Suivi et analyse de l'évolution des objectifs de CA, mise en place des plans d'actions avec analyse et suivi.
Gestion commerciale des grands comptes industriels (mise à jour des dossiers avant les visites clients,
préparation des offres commerciales, suivi des chiffres d'affaires).
Organisation des réunions : réservations hôtel/restaurant/transport, mise en page des PowerPoint de
présentation, rédaction des comptes-rendus.
Etroite collaboration avec le service Marketing pour création/mise à jour des catalogues, des brochures et
prospectus, de la tarification annuelle.
HOME PRO INTERNATIONAL / KLOEBER
- ASSISTANTE COMMERCIALE / ACHATS
2001 - 2012Gestion de la relation clientèle (notamment informations techniques sur les produits/services proposés),
rédaction et suivi des devis, traitement commercial et administratif des commandes clients (respect de
l'objectif qualité : service, coût, délai), suivi de la clientèle et définition de solutions en cas de
dysfonctionnement (livraison, garantie, règlement), mise à jour de la base de données clients, actualisation
des tableaux de statistiques de ventes.
Gestion commerciale des grands comptes industriels en binôme avec le Directeur Commercial (mise à jour
des dossiers avant les visites clients, préparation des offres commerciales).
Préparation des process d'achats : rédaction des comptes-rendus, aide à la rédaction de cahiers des
charges, suivi des fournisseurs et recherche de futurs partenaires potentiels, participation aux négociations,
suivi des bons de commande, analyse de l'évolution des achats.
HOME PRO INTERNATIONAL
- EMPLOYEE ADMINISTRATIVE
1998 - 2001Gestion du standard, accueil des visiteurs, affranchissement et distribution du courrier, gestion des mails,
rédaction et mise en forme de divers documents administratifs et commerciaux, classement, vérification
des reliquats de commandes et de l'état des stocks (définition des commandes à passer avec le Responsable
Magasin), indexation et archivage des comptes-rendus de séance, suivi du transport et vérification des
factures.
ExpériencesProfessionnelles(suite)
MAGE SARL
- SECRETAIRE
1996 - 1998BACCALAUREATPROFESSIONNEL SECRETARIAT
KLÖBER-HPI France, 67720 Hoerdt
Ecole IESA, 67000 Strasbourg
Développement de compétences : organisation, communication, gestion, assistanat et maîtrise de
différents outils informatiques.
Standard, accueil, rédaction de courriers/notes de services/comptes-rendus, classement, gestion du temps
(agenda, échéanciers, programmes), traitement de données, gestion administrative et comptable,
participation à l'organisation de réunions, confirmation de rendez-vous.
Strasbourg2012 - 2012Développement des techniques de vente au téléphone = formation de 3 jours au CCI Pôle Formation à Strasbourg + 1 journée de coatching individuel
