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Sophie HUMEZ

MONTCEAU LES MINES

En résumé

Combative et tenace, j'adore les challenges! Je m'adapte très vite à toutes situations et toutes personnes. Mon aisance relationnelle me permet de fédérer une équipe pour atteindre les objectifs fixés et de les dépasser.

Mes compétences :
Microsoft Word, Excel, Power Point
Ingénierie des modules de formation, Mise en œuvre
Monter en compétence d'agents et de manager
Management d'une équipe de chargés de clientèle
Evaluation et debriefing d'agents
Contrôle qualité
Relation client
Technique de vente

Entreprises

  • Webhelp - Formatrice Experte

    2010 - 2016 Formatrice experte (Canal+/CanalSat, SFR, BSH, Chronopost Intenational)
    Organisation et suivi des formations initiales des nouveaux collaborateurs; organisation et suivi des formations continues pour les chargés de clientèle; gestion administrative et planification des formations. Contrôle qualité des résultats. Management d'équipe. Échange de bonnes pratiques. En relation directe avec le client donneur d'ordres pour différentes problématiques: atteinte des objectifs qualité, amélioration des process, amélioration des modules de formation, résolution.

  • LANGRES MEDICAL - Responsable de magasin de matériel médical

    2008 - 2010 Vente, gestion des stocks de marchandises, des commandes clients et fournisseurs, de la facturation, des devis, du recouvrement des créances et des litiges
    Langres Médical, 52200 Langres

  • Mc Donalds - Équipière polyvalente

    guyancourt 2007 - 2008

  • Collège Gaston Roupnel - Stage de préprofessionnalisation

    2007 - 2007 Aux métiers de l'enseignement: suivi des classes de SVT de la 6eme à la troisième; suivi d'une classe spécialisée pour les sourds et malentendants

  • E. Leclerc - Hôtesse de caisse

    Ivry-sur-Seine 2003 - 2008

Formations

  • IFSI CUCM

    Le Creusot / Montceau-Les-Mines 2016 - maintenant

  • Université De Bourgogne

    Dijon 2005 - 2007 DEUG DE BIOLOGIE

  • Lycée Félix Kir (Dijon)

    Dijon 2003 - 2005 BTSA IAA

    Obtention du BTSA Industrie Agro-Alimentaire
    21370 Plombières-lès

  • Lycée Le Castel

    Dijon 2000 - 2003 baccalauréat Sciences et Technologies de Laboratoire

    Obtention du baccalauréat Sciences et Technologies de Laboratoire option Biochimie Génie Biologique

  • Lycée Julien Wittmer

    Charolles 2000 - 2001 Seconde biologie des laboratoires et paramédical

  • Collège Centre Clémenceau

    Le Creusot 1996 - 2000 Brevet des collèges

Réseau

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