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Sophie JAVELAUD

Roubaix

En résumé

MANAGEMENT DES ÉQUIPES
fédérer - analyser - développer

• Recruter et intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier
• Conduire les entretiens individuels, identifier les besoins et définir les actions de formation afin de développer les compétences des collaborateurs
• Animer les réunions
• impliquer et motiver l’équipe pour améliorer les résultats commerciaux
• Relayer les plans d'action définis par le management supérieur
• Informer les équipes sur les résultats obtenus et fixer les objectifs à atteindre en termes de vente et de chiffre d'affaires
• S'assurer de la qualité de la communication interne
• Effectuer la gestion administrative et financière

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Normes Qualité
Management
Leadership
Animation commerciale
Force de vente

Entreprises

  • OKAIDI - Responsable magasin

    Roubaix 2012 - maintenant - Vente à la clientèle
    - Fidélisation clients,
    - Merchandising, Process groupe
    - mise en place d'opérations commerciales groupe
    - Animations commerciales
    - Formatrice opérationnelle des futures responsables magasin
    - Développement commercial
    - Optimisation du CA 1.2 K€
    - Maitrise indicateurs commerciaux (Panier moyen, taux de transformation, indice de vente, productivité)
    - gestion administrative (contrats, planning, suivi de productivité)
    - gestion des flux financiers
    - Management et pilotage à distance d'un second magasin, suivi des résultats, plan d'action
    - Animation / formations des équipes

  • Okaidi - CO RESPONSABLE MAGASIN

    Roubaix 2012 - 2012

  • CASTORAMA - Responsable accueil /caisses

    Templemars 2010 - 2011 - Gestion d'une équipe 20 personnes
    - Gestion administrative
    - Responsable du flux client
    - Gestion retours marchandises / litiges clients
    - Recrutement des collaborateurs
    - Participation au comité de direction

  • LOUVRE HOTELS - DIRECTRICE

    LA DEFENSE 1999 - 2010 - Directrice hôtel / restaurant Campanile 2 *
    - Responsable de l'animation et du développement de l'établissement
    - Management et développement des collaborateurs (formation)
    - Gestion administrative et financière suivant les budgets
    - Fidélisation de la clientèle et commercialisation auprès des acteurs économiques

  • CHOICE HOTEL FRANCE - DIRECTRICE ADJOINTE

    1992 - 1999

Formations

  • IDGROUP

    Bordeaux 2016 - 2016 Formatrice

  • IDGROUP

    Roubaix 2016 - 2016 .

  • AFPA Pessac

    Pessac 2011 - 2012 MANAGER D' UNIVERS MARCHAND

    Obtention du diplôme MUM ( BAC +2) secteur vente / distribution spécialisée.
    3 stages au sein du groupe Camaïeu

  • Lycée Nicolas Appert

    Orvault 1990 - 1992 restauration

Réseau

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