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Atos Origin
Bezons
maintenant
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Atos
- Responsable Qualité SI / Coordinatrice de projets
Bezons
2011 - maintenant
(Suite du descriptif du poste)
MANAGEMENT :
Encadrer des équipes postées
Etudier la mise en place de cycles, puis les présenter avec argumentaires auprès de la direction et du comité d’entreprise
Gérer les plannings avec le respect de la législation
Optimiser le travail des équipes par la mise en place de méthodes de travail et la supervision de projets de mise en place d’outils d’industrialisation.
Organiser des formations
Valider les rapports d’activités des équipes et gérer les congés
Recruter des profils
Proposer les évolutions de carrières et de salaire
Animer des groupes de travail
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Atos
- Responsable Qualité SI / Coordinatrice de projets
Bezons
2011 - maintenant
Responsable Qualité SI, RTE, Site d’infogérance Atos Orléans
> Gestion des Services, Suivi de projets
GESTION DE PROJETS :
Assurer la coordination transverse des équipes
Préparer, animer des réunions et rédiger les comptes rendus
Auditer les utilisateurs pour recueillir leurs besoins et difficultés puis analyser et suivre de la mise en œuvre
Persuader les équipes et le client pour la mise en place d’amélioration
Recetter les évolutions mises en place (tests des évolutions et de non régression)
Former les équipes aux nouveaux outils (Outil de ticketing : Service Manager)
RELATION CLIENTS ET SUIVI DE SERVICES :
Suivre et respecter les contrats de service
Animer les différents comités avec le client, et rédiger les comptes rendus
Elaborer, consolider et présenter des indicateurs contractuels, de qualité et de charge
Mettre en place des plans d’action d’amélioration de service en appliquant les process ITIL
Négocier des changements en fonction des projets du client
Proposer des devis pour les prestations ponctuelles
Participer à des périodes de réversibilité
Gérer des situations de crise
Consolider et suivre des budgets
Elaborer des plans de back-up
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Atos
- PMO
Bezons
2009 - 2011
Assistance et accompagnement aux moyens de pilotages des Directions Techniques, ARAMICE/ALCARA-GieProd-Mercure (Caisse de retraite), Saran
> Consolidation des plans de charge JH et K€
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Atos
- Responsable Qualité SI
Bezons
2006 - 2008
Responsable Qualité SI, EDF – Gaz de France, Site d’infogérance Atos Orléans
> Gestion des Services, Gestion documentaire et réversibilité
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Atos
- Chef de projet
Bezons
2005 - 2005
Gestion de projet, AZUR/GMF, LVMH-PCIS, ETAM, AGEFIPH, AUCHAN, Site d’infogérance Atos Orléans
> Gestion du projet « Mutualisation » ayant pour objectif le pilotage de leur production informatique par une équipe AO unique afin de rentabiliser les différents comptes.
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Atos
- Responsable d'exploitation SI
Bezons
2003 - 2005
Responsable d’exploitation, AUCHAN, AZUR/GMF, LVMH-PCIS, ETAM, AGEFIPH, DMS, EQUANT, AVENTIS, Site d’infogérance Atos Orléans
> Pilotage d’une équipe de techniciens d’exploitation, Relation clientèle, Suivi de la prestation et respect des indicateurs contractuels pour plusieurs comptes clients mutualisés sur environnements : MVS, VM/VSE, AS400, UNIX, NT, Réseau
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Atos
- Audit documentaire
Bezons
2002 - 2002
Audit documentaire, LVMH-PCIS, Saint Jean-de-Braye
> Mission d’audit et de refonte de la documentation d’exploitation informatique
Auditer, mettre à jour, rédiger les documents manquants et valider le parc de consignes d’exploitation informatique
Mettre en conformité de documents dans le cadre d’une réversibilité
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Atos
- Chef d'équipe SI
Bezons
2001 - 2002
Chef d’équipe, USINOR/ARCELOR, SOCIETE GENERALE de NANTES, BMW, ESSO, CCF, CAMAIEU, INDOCAM, Site d’infogérance Atos Aubervilliers
> Encadrement des équipes de production travaillant de nuit et Backup du Responsable de Plate-forme sur les environnements MVS, AS400, UNIX
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Atos
- Technicien d'Exploitation SI
Bezons
1998 - 2001
Technicien d’Exploitation, AZUR/GMF, AG2R, SOLLAC/USINOR/ARCELOR, SOCIETE GENERALE de NANTES et SFR, Site d’infogérance Atos Aubervilliers et Orléans
> Ingénierie de reprise de pilotage et Pilotage des environnements de Production
> Pilotage des environnements de Production sur les environnements : MVS, UNIX et AS400 : Superviser - Intervenir sur incidents, Reporting, Prendre en compte des changements
> Mise en place de documentations pour le pilotage
