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Sophie LALANZA

BORDEAUX

En résumé

Mes compétences :
Management
Recrutement
Reporting
Leadership
Fidélisation et relation clients
Relation fournisseurs
Négociation prix d'achat
Gestion et pilotage de la performance des équipes

Entreprises

  • Teaminvest - Chargée de missions

    2016 - maintenant Recherche de biens immobiliers
    Suivi des chantiers
    Commercialisation des biens

  • Domotelec - Responsable service clients et Sav

    2008 - 2016 Recrutement des équipes (ADV-Standardistes)
    Gestion des services
    Contrôle de la qualité
    Satisfaction clients
    Calcul des gestes commerciaux
    Mise en place de méthodes de travail
    Mise en place de challenge
    Gestion des partenaires installateur
    Bras droit du directeur

  • Domotelec - ADV

    2007 - 2008 Gestion des commandes clients (édition-saisie-suivi)
    Gestion des fournisseurs
    Gestion des litiges
    Gestion des SAV
    Réception de 50 mails et appels à gérer dans la journée

  • Domotelec - Standardiste

    2006 - 2007 Réception de 200 appels par jour à diriger au service concerné.
    Gestion des commandes clients (saisie-suivi)

Formations

Réseau

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