Sophie LALANZA

En résumé

Entreprises

• Teaminvest - Chargée de missions

  2016 - maintenant Recherche de biens immobiliers
  Suivi des chantiers
  Commercialisation des biens

• Domotelec - Responsable service clients et Sav

  2008 - 2016 Recrutement des équipes (ADV-Standardistes)
  Gestion des services
  Contrôle de la qualité
  Satisfaction clients
  Calcul des gestes commerciaux
  Mise en place de méthodes de travail
  Mise en place de challenge
  Gestion des partenaires installateur
  Bras droit du directeur

• Domotelec - ADV

  2007 - 2008 Gestion des commandes clients (édition-saisie-suivi)
  Gestion des fournisseurs
  Gestion des litiges
  Gestion des SAV
  Réception de 50 mails et appels à gérer dans la journée

• Domotelec - Standardiste

  2006 - 2007 Réception de 200 appels par jour à diriger au service concerné.
  Gestion des commandes clients (saisie-suivi)

Formations

• CAMPUS DE BISSY

  Merignac 2003 - 2005

Réseau

• Cedric TEDESCHI

• Christian CALVET

• Cindy COLLOT

• Damien FRUCHARD

• Didier LAGRASSE

• Invisio BORDEAUX

• Jerome FONTVIEILLE

• Julien KIEFFER

• Julien MARTIN

• Serge ANDURAND