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Sophie LAPOTE

LE PLESSIS ROBINSON

En résumé

J'occupe aujourd'hui un poste de commerciale sédentaire chez Dekra Automotive Solutions pour le compte d'une grande marque de voiture française et son personnel.

J'ai été employée par la société Integralis/NTT Com Security dans la quelle j'ai occupé plusieurs postes d'assistanat (assistante de direction, travel manager, ressources manager, administration des ventes).

J'ai aussi occupé les fonctions de présidente d'ASL (Association Syndicale Libre) de mon quartier pendant 3 ans (2007-2010), avec la gestion d'une dizaine d'employés.

Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • DEKRA Automotive Solutions - Commerciale Sédentaire

    2013 - maintenant -Appels entrants (renseignement, saisie de bon de commande)
    -Appels sortants (opérations marketing, prospection, opérations d'information concernant les ayants droits de la marque)
    -Gestion et développement du portefeuille client (Suivi des dossiers ventes, facturation, suivi des livraisons et coordination auprès des centres livreurs et des clients)
    -Gestion des litiges clients et transitaires
    -Suivi des offres marketing (promotions, remboursements)
    -Suivi de la satisfaction client et du taux de recommandation
    -Saisie des compte-rendus dû à l'activité commerciale

  • Integralis SAS / NTT Com Security - Responsable Opérationnel / Office Manager

    2006 - 2013 -Suivi de la facturation mensuelle
    -Suivi de la refacturation interne (avant-vente, refacturation groupe)
    -Mise à jour du planning des prestations
    -Gestion des formulaires de prestations
    -Envoie des Dossiers Techniques Electroniques aux ingénieurs
    -Déplacements professionnels
    -Suivi de la facturation des frais professionnels (vérifications des factures)
    -Gestion des primes des missions faites en Heures Non Ouvrées
    -Gestion et suivi des contrats clients de suivi d'architecture informatique
    -Gestion et suivi des prêts de matériels
    -Gestion des Formations (commande et remboursement Fafiec) et des certifications
    -MAJ CV des ingénieurs
    -Suivi livraison matériel et licences
    -Classement et archivage des dossiers
    -Relances ingénieurs (PVI)
    -Relances clients
    -Relances commerciaux
    -Suivi des compte-rendus de mission (envoi aux commerciaux)

  • Ares - Assistance Commerciale (ADV)

    Montreuil 2003 - 2006 - Gestion des comptes pour les administrations publiques
    - Gestion des devis et des commandes clients
    - Passation de commandes d'achat
    - Facturation clients
    - Gestions des litiges clients et fournisseurs
    - Correspondante qualité

  • OREFI TS - Assistante Technico-Commerciale

    2001 - 2003 - Gestion des comptes et des litiges
    - Saisie des commandes client
    - Création de devis
    - Prises des appels téléphoniques

  • Vivendi Water STI - Assistante de direction (Contrat d'Interim Adia)

    Paris Cedex 08 2001 - 2001 - Assistanat de direction des services achats et projet

  • Darty SA - Vendeuse Show Room (Contrat de Qualification)

    BONDY 1998 - 2000 - Vente en show room
    - Rassortiment et gestion des stocks du rayon
    - Réorganisation du rayon
    - Développement d'un argumentaire de vente

  • France Telecom - Assistante de direction

    Paris 1998 - 1998 - Traitement et saisie des informations recueillies auprès des testeurs d'un logiciel en cours de création

Formations

Réseau

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