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Sophie MILLEQUAND

LILLE

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En résumé

Mes compétences :
front office, back office, management, formation
Opéra, Winhotel, Protel, Frontres, Fidélio, , Hoti

Entreprises

  • Hôtel Flandre Angleterre - Directrice

    2015 - maintenant

  • Groupe LUCIEN BARRIERE - MANAGER DES VENTES

    2012 - 2015 Recrutement et encadrement d'équipes (max 10 conseillers), participation à l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs de l'équipe, coaching, coordination entre les 15 hôtels et la centrale de réservations, animation des offres commerciales, gestion des litiges clients.

  • Hôtel LE BLIZZARD - RESPONSABLE DES RESERVATIONS

    2009 - 2012 Gestion du service des réservations individuelles (via agences de voyages, tour operateurs ; séminaires d'entreprise), optimisation du remplissage de l'hôtel, pratique de l'upselling, formation et contrôle du travail des nouveaux collaborateurs, gestion du planning de travail.

  • MÖVENPICK - RECEPTIONNISTE

    2009 - 2009 En front-office, check-in, check-out, facturation, information et conseil client, formation des nouveaux collaborateurs et stagiaires.

  • Hôtel LA COUR DES AUGUSTINS - SHIFT LEADER

    2007 - 2008 En front-office, check-in, check-out, facturation, gestion des réservations, information et conseil client, facturation et suivi des débiteurs, formation des nouveaux collaborateurs et stagiaires.

  • Accor - PREMIERE DE RECEPTION

    Paris 2006 - 2007 Encadrement d'équipes (max 4 personnes), gestion des plannings, facturation et suivi des débiteurs, gestion et contrôle des ventes annexes, tâches de front office, planification des disponibilités sur internet.

  • Accor - RECEPTIONNISTE

    Paris 2005 - 2006 Encadrement d'équipes (max 4 personnes), gestion des plannings, gestion des réservations, facturation et suivi des débiteurs, gestion et contrôle des ventes annexes, tâches de front office, planification des disponibilités sur internet.

Formations

  • ESC TROYES - PROGRAMME EMVOL (Ecole Internationale De Tourisme) (Paris)

    Paris 2004 - 2005 Bachelor

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 2002 - 2004 DEUG Administration Economique et Sociale

Réseau

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