Mairie de Bourg-la-Reine
- Responsable de service
1999 - 2006
Management d’une équipe de 13 agents (état-civil, élections, cartes d’identité et passeports, recensement militaire, cimetière, documentation et archives municipales, recensement de la population)
• Recherche d’une amélioration continue de la qualité de l’accueil et des prestations offertes au public : rédaction d’un guide des procédures et dématérialisation des formalités.
• Réorganisation du service : séparation accueil / travail interne et mise en place de pôles de compétences et d’une polyvalence sur les postes.
Organisation de 10 scrutins politiques et professionnels entre 2000 et 2005 : organisation matérielle, formation des personnels, responsabilité du bon déroulement des scrutins et du respect du cadre légal.