Menu

Sophie NEIRYNCK

Marcq en Baroeul

En résumé

Avec plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de la Formation pour des Sociétés spécialisées dans le Service Client Multi Canaux, je vous propose le développement et l'animation des formations techniques de vente, communication, gestion des clients difficiles etc...

Experte en développement de Cursus de Formation Néophyte et Continue visant à développer les compétences des apprenants, et mettre en exergue leurs qualités.
Experte en Conduite d'Entretien Téléphonique et Formations Commerciales, j'entretien au maximum la connaissance dans les nouvelles techniques de didactique.

Une seule ligne de conduite pour la continuité de ma carrière : le développement interpersonnel des apprenants et leur montée en compétence, et la meilleure ingénierie possible du domaine de la Formation Professionnelle.

Après avoir diriger un service de formation, je retourne à mes premières amours...L'animation.
L'objectif de ce nouveau challenge est de développer l'ensemble des cursus de formation pour l'ensemble des clients d'ordre.

Je recherche un nouveau Challenge, dans une Société ou un Groupe, soucieux de la montée en compétences de ses salariés.

En parallèle, je monte mon cabinet de coaching en développement personnel "CôteàCoach" spécialisée en Gestion du Stress, Apprendre à vivre avec son corps, Apprendre à dire non, Apprendre à lâcher prise etc...

Mes compétences :
Informatique de gestion
Anglais avancé
Néerlandais basique
Italien en cours
Informatique documentaire
developpement personnel
bilan de compétences

Entreprises

  • TMK Performances - Responsable du département formation

    Marcq en Baroeul 2015 - maintenant Responsable du développement des formations marketing téléphonique et d'une équipe de formateurs nous proposons des formations métiers innovantes, en constante évolution avec les besoins du marché des centres d'appels.
  • Sophie neirynck - Formatrice indépendante

    2014 - maintenant
  • N-ALLO - Responsable Département Qualité, Formation, Méthodes et produits

    2008 - maintenant Développement Cursus de Formation Néophyte
    Développement de formation de conduite d'entretien téléphonique
    Développement de Module de Formation Continu
    Suivi et Montée en compétences des Formateurs
    Suivi et Montée en compétences des Coordinateurs Qualité
    Suivi et Montée en compétneces des Coordinateurs métiers
    Rédaction du plan d'Assurance Qualité
    Rédaction de la gestion documentaire
    Préparation de l'audit ISO 9001
    Responsable des Ecoutes internes et externes
    Formation pour client donneur d'ordre Externe (spécialisé Call Handling (Conduite d'entretien téléphonique... gestion du stress... Développement confiance en soi...etc..)
  • DIMME - Responsable département Formation

    2007 - 2008 Mise en place du cursus de formation
    Développement personnel
    Encadrement des commerciaux
    évolution des compétences
  • DLS - Responsable formation

    2002 - 2007 Prospection nouveaux clients
    Responsable du développement des formations des néophytes.
    Encadrement des Téléconseillers
  • Education nationale - Professeur des Ecoles

    Paris 1996 - 2002 Responsable de différents niveaux
    - de la maternelle (petite section)
    au niveau CM2

Formations

  • Lycée Jehanne D'Arc

    Tourcoing 1991 - 1993 baccalaureat professionnel de techniques et d exploitation des transports

    BEP Métiers du secrétariat

Réseau