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Sophie NICOLAS

Le Tholonet

Résultats examens 2026

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En résumé

Mon Savoir-Faire mais surtout mon Savoir-Être , au service de Votre Entreprise, de Notre Clientèle.

Mes compétences :
Hotel
Management

Entreprises

  • Hôtel Les Lodges Sainte Victoire **** - Chef de réception

    Le Tholonet 2013 - 2014 • Mise en place de procédures (Accueil des clients, suivi des demandes de services divers, encaissement et départ , utilisation de divers logiciels)
    • Gestion remplissage de l'établissement ; suivi du déroulement des séjours, - suivi des débiteurs ; Yield
    • Suivi des contrats agences de voyage / centrales de réservation, développement des opérations spéciales d'accueil de groupe
    • Gestion d’une équipe de réceptionnistes, concierges et night auditors ; gestion du planning et coordination du travail
    • Assistance au Directeur d’établissement, élaboration des stratégies visant à accroître l’activité

  • Château La Coste - Coordinatrice évènementiel

    2011 - 2013 Organisation et suivi des manifestations
    Gestion des relations clients
    Négociation
    Coordination
    Recherche de prestataires
    Création de la carte cadeau
    Mise en place des procedures et documents de contrôle qualité

  • Hôtel Royal Monceau - Réceptionniste

    2010 - 2011 Accueil
    Vérification des dossiers avant arrivée des clients
    Vente et prise des réservations
    Check in et check out complet
    Facturation
    Opérations de change
    Gestion des relations et plaintes clients
    Formation des stagiaires
    Gestion des débiteurs, facturation groupe

  • Hotel Balzac - Réceptionniste - chef de brigade

    2009 - 2010 Accueil
    Vérification des dossiers avant arrivée des clients
    Vente et prise des réservations
    Check in et check out complet
    Facturation
    Opérations de change
    Gestion des relations et plaintes clients
    Formation des stagiaires
    Gestion des débiteurs

  • Hôtel Bastide des Salins - Responsable Hébergement

    2009 - 2009 Accueil
    Prise des réservations
    Conciergerie
    Service des boissons
    Gestion des plannings
    Facturation, comptabilité

  • Hotel Conrad International Dublin - Chef de rang

    2007 - 2009

Formations

Réseau

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