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Sophie SAMBUCCHI

LEVALLOIS PERRET

En résumé

RESPONSABLE Business Unit (B to C)

EXPERTISE SUPPLY CHAIN (Gestion du dernier kilomètre dans le cadre d’activité e-business, mise en place des process et KPI)

EXPERTISE INTERNET (Maîtrise de l’ensemble des leviers digitaux)

GESTION DE PROJET (Refontes sites WEB, Mise en production SAP, Microsoft Dynamics CRM, Cadis...)

RESTRUCTURATION (Réorganisation des ressources, des sites et gestion des relations sociales)

Entreprises

  • PICARD - Responsable Business Unit Picard Surgelés

    2009 - maintenant Responsable Business Unit - Activité LIVRAISON A DOMICILE PICARD
    140 personnes
    CA 28 Millions

    ACTIVITE DE B TO C – VENTE EN LIGNE & LIVRAISON A DOMICILE DE PRODUITS PICARD
    PILOTAGE ET DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE EN FRANCE, ESPAGNE ET BELGIQUE

    MANAGEMENT
    Gestion d’une équipe de plus de 100 personnes en livraison + 3 prestataires en débord
    Gestion de 2 Centres d’Appels en Interne (40 personnes) + 15 personnes via un prestataire externe
    Préparation de commandes : 2 entrepôts de préparation (prestation externalisée)

    FINANCE
    Mise en place des prévisions de vente de l’activité, suivi des objectifs et pilotage des coûts (P&L)

    MARKETING
    Mise en place de la stratégie marketing et CRM

    RELATIONS SOCIALES
    Gestion des DP et Présidente du CHSCT

    GESTION DE PROJET
    Directrice de Projet : SAP en 2012, Microsoft Dynamics CRM en 2014, Cadis KRATZER en 2016

  • TELEMARKET.FR - RESPONSABLE MARKETING

    2008 - 2009 RESPONSABLE MARKETING – Membre du Comité de Direction

    Management d’une équipe de 25 personnes.

    COMMUNICATION
    Construction et mise en œuvre de la stratégie de communication de l’enseigne (off et online)

    CRM
    Définition des Stratégies de Conquête et Fidélisation

    PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES
    Définition des thèmes et mécaniques promotionnels et mise en œuvre du plan d’actions commerciales

    GESTION ET DEVELOPPEMENT DU MAGASIN EN LIGNE (FRONT) :
    - Mise en place des optimisations techniques et graphiques du site
    - Ecriture des expressions de besoins pour le SI, validation des spécifications et réalisation des recettes

    SERVICE CLIENT
    Gestion du centre de contacts et prise en charge de la relation avec un prestataire externe

  • Ooshop.com (Groupe CARREFOUR) - Responsable de la Communication

    2004 - 2008 RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION - Membre du Comité de Direction

    EN CHARGE DE LA CONSTRUCTION DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION, DES ACHATS MEDIAS (OFF LINE & ON LINE), DE L’IDENTITE VISUELLE, DU PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES, DE LA GESTION DU SITE ET DES RELATIONS PRESSE.

    GESTION DE PROJETS (2 refontes du site)

  • Champion (Supermarchés CARREFOUR) - Responsable communication opérationnelle

    Massy 2001 - 2004 RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION OPERATIONNELLE
    EN CHARGE DE LA COMMUNICATION CATALOGUE & PLV MAGASIN

     Elaboration du PLAN de VENTE

     CONCEPTION DES OPERATIONS D’ANIMATION : Réalisation des prospectus et création de la théâtralisation magasin

     Communication NON ALIMENTAIRE : Elaboration du plan d'actions commerciales spécifique à destination des hypermarchés Champion

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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