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Sophie TABARY

Chauray

En résumé

Après 7 ans d'expérience en tant que consultante sur des projets Marketing et CRM, une expérience en tant que Responsable de programme au sein de la direction de la Relation Client du 118218 Le Numéro, j'ai quitté la Région Parisienne pour venir m'installer sur la côte Atlantique.
J'ai rejoint l'agence de Niort du Groupe Business&Decision en tant que responsable de projets décisionnels(client MAIF), puis La MAAF au sein de l'équipe Méthodes et Qualité Projet.
Aujourd'hui, j'ai rejoint la MAAF en tant que Responsable des Méthodes de conduite de projet.

Mes compétences :
Conseil

Entreprises

  • MAAF - Chargé d'organisation

    Chauray 2014 - maintenant Au sein de la DSI MAAF, j'assure une fonction transverse de support à la conduite de projets

    Support méthodologique des Responsables de projets sur :
    - Conduite de l’étude de faisabilité
    - Estimation des charges projet
    - Cadrage et lancement du projet / Pilotage et Suivi du projet / Bilan de projet
    - Animation des formations à la conduite de projets et d’avant-projets à la DSI

    Maintien et Amélioration continue du référentiel de conduite de projets pour la DSI et pour le Groupe COVEA

  • Business&Decision - Chef de projet

    Courbevoie 2009 - 2014 Chef de projet au sein du CDS Décisionnel de la MAIF

    Principaux projets menés :
     Alimentation Datamart Etudes et Datawarehouse : sinistres (Victime et Conventions IRSA et IRCA) ; contrats IARD ; Santé.
     Alimentation Datamart de Pilotage du Réseau d’Experts Auto - Conception Univers et rapports BO

  • Ecoles de commerce (EGC Vendée et EAC Nantes) et IUT Niort - Professeur de marketing (vacataire)

    2008 - 2009 Enseignement de modules marketing (50 h au total)

    - Comportement du consommateur
    - Fidélisation
    - emarketing
    - CRM Analytique

  • 118218 LE NUMERO - Responsable programme Direction Relation Client

    2005 - 2007 Mise en place et suivi des centres de contacts clients (Maroc et France) et du Service Client : processus de gestion des demandes client, élaboration des indicateurs de suivi des centre de contacts.

    Mise en place du suivi qualité et de mesure de la satisfaction client

    Management d'une équipe de 6 personnes

  • SOFT COMPUTING - Consultante Senior Marketing Relationnel & CRM - Secteur Banque Assurance

    PARIS 2000 - 2005 Principales références clients : Société Générale ; Caisse Nationale des Caisses d'Epargne; Franfinance; Boursorama; Secours Catholique; CFPB

    - Conseil Marketing : segmentation client; scoring client; migration comportementale; adaptation de l'offre à la demande; conseil en marketing direct
    - AMOA projets Marketing : cadrage; choix des solutions; étude des besoins; spécifications fonctionnelles et détaillées; recettes fonctionnelles outils ; formation.
    - Organisation : cartographie des processus; optimisation des processus; conduite du changement (sponsoring projet et montée en compétence).
    - Pilotage projets au forfait

  • CSC Consulting - Consultante Marketing Opérationnel

    MONTAUBAN 1998 - 2000 Missions réalisées pour le groupe CEGETEL

    -AMOA projets Marketing : étude des besoins; rédaction des cahiers des charges pour l'évolution du datamart marketing.
    -Organisation : conduite du changement auprès des populations du marketing impactées (marketing opérationnel)

Formations

Réseau

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