Sophie TAHA

En résumé

Entreprises

• Carmignac Gestion - Senior Consultant - Project Manager

  Paris (75000) 2020 - maintenant

• Docaposte

  Ivry-sur-Seine (94200) 2020 - 2020 Mission : Dans le cadre de son projet de transformation, Docaposte souhaite mettre en place un Référentiel Produit Unique (contexte COVID-19) > Mission de cadrage et de définition du besoin.
  
  2 objectifs :
  - Normaliser l'information relative au produit et faciliter la collaboration
  - Automatiser l'analyse de la rentabilité des offres et des produits
  
  • Identifier les produits du pilote et les parties prenantes
  • S'aligner sur les objectifs et les besoins (interviews : Directeurs des BU & Taskforce)
  • Cadrer le projet et proposer un calendrier de mise en oeuvre
  • Animer des ateliers transverses (Taskforce/BU) pour une meilleure compréhension de l'offre et la valorisation en interne des savoir-faire des BU
  • Collecter l'information (Tarifs, Factures clients, Analyses de C.A., BP & outils de construction tarifaire...)
  • Définir un modèle de données conceptuel avec les 5 BU concernées : nomenclature produit (et identification des produits associés) ; unités d'oeuvre (UO de production/UO vendues) ; activités et coûts associés
  • Partager les best practices et identifier les pain points (ADV, Contrôle de Gestion, CRM, SI & Gestion de Projet)
  • Préparer et animer les Comités de suivi hebdomadaires (Taskforce)
  • Reporter aux 3 DGA du Groupe (Comités de Pilotage mensuels)
  
  Livrables :
  - Modèle de données conceptuel
  - Maquette - analyse de rentabilité (modélisation)
  - Processus d'administration du RPU (rôles clés, business process map) et proposition d'un mode de gestion du référentiel (logigramme, informations requises et flux fonctionnels)
  - Scenarii d'implémentation (dont APIsation et notifications automatiques)

• L'Agence nationale pour l'amélioration de l'habitat (Docaposte) - Senior Business Consultant - Project Manager

  Ivry-sur-Seine (94200) 2020 - 2020 Mission : Au sein de la Direction de Projets de la BU Back Office et Paiements du groupe Docaposte : assurer, dans un contexte COVID-19, le pilotage et la première livraison d’un projet ministériel clé confié à Docaposte par l'Agence nationale de l'habitat (Anah) - Marché public (50 M€).
  
  • Comprendre, recueillir et analyser les besoins de l’Anah (documents contractuels)
  - Lotir les phases de déploiement opérationnel de chaque étape du projet
  - Etablir la liste des nécessités pour la réalisation du projet (fichier de suivi des actions)
  - Organiser et animer des réunions d’information et des ateliers de conception
  
  • Assurer le pilotage du projet (coûts, délai, qualité et risques) - sans lien direct avec les sites
  - Définir le contenu et la périodicité des comités Projet, partager les bonnes pratiques, animer les comités de pilotage avec le client.
  - Contrôler l’avancée des activités et le respect du planning ainsi que les résultats en fonction du plan projet initial.
  - Assurer la coordination entre l’ensemble des intervenants (internes et externes). Conseil et accompagnement.
  - Hiérarchiser les actions à privilégier en fonction des enjeux (risk matrix & gestion des priorités).
  - Proposer des axes d’améliorations et des scenarii de mise en œuvre.
  
  • Assurer tout au long du projet la relation avec l’Anah (conseil et assistance).
  
  • Communiquer régulièrement auprès de la direction de la BU (war rooms).

• BNP Paribas - Senior Business Consultant - Project Manager

  Paris (75000) 2019 - 2020 Mission : Au sein de l’équipe métier Ethique Professionnelle (EP) – Personal Account Dealing : stabilisation et optimisation de l’outil d'administration et de contrôle des transactions personnelles des collaborateurs de BNP Paribas.
  
  • Refonte et analyse du backlog produit : interviews, revue de la documentation existante et étude des insatisfactions, workshops & Q&A avec la MOA
  • Priorisation des besoins de développements avec les équipes opérationnelles
  • Définition et préparation de la roadmap stratégique 2020
  • Mise en place des instances de coordination Métier/MOA (contenu et périodicité, rétrospectives post release, bonnes pratiques)
  • Proposition d’axes d’améliorations et de solutions de mise en œuvre
  • Cadrage, conception et mise en œuvre de nouveaux processus opérationnels
  • Préparation des phases de déploiement opérationnel : organisation et lotissement, conduite du changement, supports de communication et participation à la recette utilisateur.

• Credit Agricole Corporate And Investment Bank - Senior Consultant - Business Analyst & Project Manager

  Montrouge (92120) 2017 - 2019 Missions : En lien avec l'équipe CRM, refonte d’une solution applicative servant à l’identification des Conflits d’intérêts et à la génération des Watch Lists : cadrage, conception et mise en œuvre, support fonctionnel. Gestion fonctionnelle de projets d’amélioration continue (change & run) impactant Actimize - Market Abuse Detection (TC4). Référente métier auprès de la MOE (Singapour).
  
  • Analyse des besoins des utilisateurs
  - Recueil, analyse et consolidation des nouveaux besoins des équipes métiers ou des demandes de maintenance applicative ou corrective du système d’information métier.
  - Priorisation et chiffrage des projets.
  - Cadrage des dossiers (enjeux, contexte, impacts et évolution des processus) pour présentation en comité de projets ou en comité d’investissement.
  - Rédaction des cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles formalisant les besoins des métiers.
  
  • Réalisation de pré-études et mise en œuvre du projet
  - Analyse de la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que de la cohérence avec les différents experts (urbaniste et architecte S.I.).
  - Animation des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande.
  - Interface avec la MOE - Singapour (planning et support aux chefs de projets informatiques)
  - Pilotage de la recette fonctionnelle (tests utilisateurs).
  - Coordination du déploiement du projet et suivi des corrections des incidents.
  
  • Mise en place de la conduite du changement
  - Support fonctionnel et formation utilisateurs.
  - Reporting auprès du directeur de la MOA et des directeurs concernés par le projet.

• Solocal Group - Business Analyst - Direction des Opérations et du Pilotage

  Boulogne-Billancourt (92100) 2017 - 2017 Mission : Au sein du département des Opérations et du Pilotage (BU Grands Comptes Solocal Network), suivi opérationnel et participation aux réflexions sur la manière d'optimiser le suivi de la performance des équipes. Coordination transverse jusqu’à 80 personnes.
  
  • Analyse hebdomadaire des résultats commerciaux et des KPIs de la BU Grands Comptes à destination de la Direction Générale et des Managers du groupe
  • Consolidation mensuelle des chiffres clés pour le Comex Croissance
  • Réalisation des analyses ad hoc à la demande des différentes entités (chiffrage et analyse des opérations marketing, prévision des ventes et accompagnement à la construction budgétaire, analyses multicritères...)
  • Elaboration et diffusion des reportings
  • Suivi des tableaux de bord 
  • Participation à la refonte ou à la création de nouveaux indicateurs de pilotage à partir des données de l'entreprise
  • Audit de la qualité des données de l'outil Salesforce CRM et préconisations
  • Implémentation de nouveaux process opérationnels de suivi

• Gefco SA - Business Analyst Manager - Direction Commerce et Marketing France

  Puteaux 2016 - 2016 Mission : Au sein de la Direction Commerce et Marketing France, refonte du reporting et mise en place d’un dashboard de suivi de la performance individuelle pour les populations commerciales, formation CRM, prévisions budgétaire et recommandations.
  
  • Définition et pilotage des outils de gestion et de management :
  - consolidation des chiffres clés et préparation du support au Steering Committee mensuel
  - définition des KPIs en association avec la Direction
  - refonte des reportings de gestion et de management (par métier, par typologie de clients, par région…) : hebdos, mensuels, quadrimestriels
  - mise en place d'un tableau de bord de suivi de performance (rapprochement des données de facturation SAP-FI et déclaratives CRM)
  - interface metier/MOA : interviews, formalisation d'expression de besoins, préparation et conduite d'ateliers, rédactions des spécifications fonctionnelles, tests-utilisateurs et recette
  - implémentation des process et amélioration continue des outils communs de monitoring du business
  
  • Conduite du Changement :
  - identification des quick-wins
  - animation des 6 KU CRM régionaux - France
  - rédaction de mémos/guides utilisateurs
  - formation et acculturation des utilisateurs centraux a l'outil Oracle CRM (30 personnes)
  
  • Revue de presse mensuelle (évolutions stratégiques et orientations conjoncturelles, analyse de la concurrence, modifications réglementaires et législatives)
  
  • Analyse des résultats et de la performance individuelle en lien avec les équipes commerciales : alerte sur les dérives et proposition de plans de progrès et de retour aux objectifs.
  
  • Préparation, animation et consolidation de la construction budgétaire et des projections de chiffre d'affaires (France)
  
  • Réalisation d'analyses ad hoc : chiffrage et analyse des opérations marketing, analyse multicritères...
  
  • Structuration des bases de données commerciales et des portefeuilles clients

• Stef - Analyse de données commerciales - Direction Commerce et Marketing Groupe

  2008 - 2016 • Etudes quantitatives et qualitatives à destination des Directions Générales et Commerciales.
  • Calcul et analyse des rentabilités commerciales des Grands Comptes.
  • Reporting commercial : Réalisation, optimisation et analyse des reportings de la Direction Commerciale (suivi des indicateurs de performance), aide à la construction et suivi budgétaire (suivi prévu/réalisé, études d’impacts).
  • Participation à la fiabilisation du référentiel commerce : gestion et mise à jour de structures organisationnelles clients.
  • Conception d’outils d’aide à la vente à destination des commerciaux: Rédaction de cahiers des besoins. participation au déploiement, Assistance et formations.
  • Administration des accès aux outils web de gestion et de pilotage de la performance commerciale.
  • Gestion du contenu et de la sécurité de l’Intranet Commerce Groupe.

• Global Insight - Chargée d’études Marketing 'en contrat d'auteur'

  Paris 2007 - 2007 • Missions d’approche directe : entretiens menés en face à face et par téléphone auprès de professionnels.
  • Rédaction de rapports rendant compte de l’évolution globale du marché : analyse et synthèse des données qualitatives et quantitatives recueillies (variables statistiques, comptes rendus d’entretiens), formulation de recommandations.
  
  
  Publications
  Les médecins référents hospitaliers en infectiologie : profils et influences / DAFSA ; [étude réalisée par Laurence Husseini]. - Paris : DAFSA, 2007 - 1 vol. (133 p.) : ill., couv. ill. ; 30 cm. - ([DAFSA études]). Étude n° P3547. - DLE-20080130-5271. - 616.904 61 (21) (Br.). BN 41192097 / 08-17966
  
  Prise en charge en ambulatoire de patients atteints de cancer [Texte imprimé] / DAFSA ; [étude réalisée par Floriane Reinaud et Sophie Taha]. - Paris : DAFSA, 2007 (Paris : Impr. Feuille à feuille). - 1 vol. (111-[130] p.) : ill. en coul., couv. ill. ; 30 cm. - ([DAFSA études] , ISSN 1275-3882). Étude n° P3552. - En appendice, questionnaire et résultats statistiques de l'enquête. - DLE-20080205-6936. - 362.196 99400944 (22) (Br.). BN 41196061 / 08-20600

• Grande Bibliothèque d'Alexandrie - Contrat local - Chargée des Relations Externes/Rédactrice/Recherche de sponsors

  2006 - 2007 • Communication externe : conception des supports de promotion de l’événement (plaquette de présentations, Sponsorship package, correspondances officielles), mise en place d’une base de contacts francophones, suivi des envois, relances téléphoniques, prise de rendez-vous.
  • Gestion et développement d’un portefeuille de sponsors potentiels.
  • Marketing relationnel : Organisation de rencontres, premières négociations.
  • Communication réseau : traduction du catalogue de la Bibliothèque (ar-fr), de discours officiels (fr-ar), rédaction de communiqués de presse en anglais et en français.
  • Participation à une enquête de terrain, travaux de traduction.

• Radio France Internationale - Stage : Chargée d’études Marketing

  2006 - 2006 • Veille stratégique : analyse et synthèse de données qualitatives et quantitatives portant sur les médias du Proche et Moyen Orient (résultats de sondages d’audience, contenu des radios concurrentes, recherche documentaire).
  • Réalisation et suivi du tableau de bord Internet mensuel sur le trafic de RMC-MO.
  • Rédaction de recommandations stratégiques.

• ICOS GROUP - Stage DESS - Assistante de recherche

  2006 - 2006 • Réalisation d’une étude complète sur le travail des enfants, analyse de la présence militaire et des alternatives de développement.
  • Gestion des supports de communication externes et mise en place d’une base de données portant sur les think tanks internationaux spécialisés dans les domaines de la sécurité et du développement.

• TEXTRA - BUREAU DE TRADUCTION - Stage Licence LEA - Traductrice

  2004 - 2004 • Traduction et relecture (documents juridiques, communiqués de presse, sites web et documents d’entreprise) - Langues cibles : français, arabe.
  • Tâches administratives.

• B3 Traitement Statistique de l’Information - Enquêtrice

  PARIS 10 2000 - 2002 Télémarketing en sous-traitance pour IPSOS, STHETOS…
  - Enquête de satisfaction auprès de professionnels (médecins, chefs
  d’entreprise…)
  - Enquête d’opinions grand public sur des questions politiques et sociales.
  - Génération de variables quantitatives et qualitatives (Codification manuelle et saisie informatique)

Formations

• ESG Executive Education

  Paris 2012 - 2014 Executive MBA Stratégie et Consulting
  
  Stratégie, analyse financière, contrôle de gestion, marketing, e-business, sécurité économique, innovation, conduite du changement

• La Sorbonne

  Paris 2001 - 2004 Langues Etrangères appliquées

• La Sorbonne

  Paris 2001 - 2004 Langues Etrangères appliquées

• INALCO HEI

  Paris 2000 - 2006 DESS Expertise Internationale
  
  Relations internationales, droit international, stratégie d'entreprise, sécurité internationale, macro-économie, anglais, arabe

• Lycée Jacques Monod

  Clamart 1997 - 2000 Baccalauréat Série Scientifique

Réseau

• Adil NAWAZ

• Aymeric DUMONT

• Bastien REYDELLET

• Damien GOZILLON

• Heni BRIKH

• James DUPUY

• Sandra PECHON

• Sofia RUFIN

• Yannick BUSSON