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Groupe Numericable-SFR
- Performance Radio H+x (Accès Mobile)
2017 - 2017
Direction SFR du Support & Performance Accès Radio (SPAR) du NOC au Service Performance radio NSN/ALU, au Campus SFR de La Plaine St-Denis :
- Maintien et optimisation de la qualité du service via le suivi de la performance des équipements Radio et Transmissions associées du réseau 2G/3G sur la zone de la DO Nord.
- Réalisation des actions correctives de télémaintenance ou Déclenchement des interventions terrains et qualification des TP (Travaux Programmés) pour résolution des dysfonctionnements du réseau voix et data.
- Suivi de performance par l'analyse et l'expertise des dérives de fonctionnement via les Indicateurs de Performance statistiques et mesures KPI via les outils d'investigations (OMC NSN et ALU, Mycom, Archipel, NPO ALU 2G/3G)
- Investigation des dérives KPI et régressions via les compteurs (analyse compteurs niveau cellule/BTS/BSC, accessibilité, drops, débits voix et data)
- Garantir la QoS du réseau pour une disponibilité de l'accès radio (des services Voix, Data sur équipements NSN/ALU 2G/3G)
- Analyse de la charge du réseau GPRS et EDGE (PCU, BCSU, NSEI).
- Identification des cellules complexes (Cellules noires, interference UL) et sites saturés (cas de congestion porteuse)
Investigation sur les dégradations QoS constatées Post-opération.
- Maîtrise des outils QdF & QoS NOKIA et ALCATEL (OMC NSN/ALU, Mycom, Archipel, NPO ALU)
- Etablir d'un diagnostic et prise en charge des dysfonctionnements voix/data et remontées des alarmes afin de garantir l'atteinte des objectifs en terme de qualité.
- Suivre de plans d'actions correctives
- Au fur et à mesure de l'évolution du réseau, conduire des actions d'optimisation radio pour améliorer de façon continue les sites/plaques les moins performants et maintenir la qualité du réseau à un haut niveau.
- Réalisation de Works Orders et déclenchement d'une maintenance curative sur le réseau d'accès.
- Contribuer à l'amélioration des méthodes permettant d'optimiser et d'industrialiser les process de maîtrise de la qualité de service (QoS)
- 100% des alerteurs remontés sont traités dans la journée
Environnement :
Technologies 2G, 3G, GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSPA, Alcatel, Nokia, Utran, RNC
Logiciels Clarify, Excel, MS Office, Outlook, Word, KPI Tool, Lync
Langages Erlang
Matériels et softs équipements : BSC/BSS/BTS/NodeB/TC, Monitoring KPI NPO ALU, MyCom, OMC-R 2G/3G
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Groupe Numericable-SFR
- Performance Radio H+x (Accès Mobile)
2017 - 2017
A la Direction SFR du Support & Performance Accès Radio (SPAR) du NOC au Service Performance radio Nokia/Alcatel/Huawei, au Campus SFR de La Plaine St-Denis :
- Suivi des KPI radios 2G, 3G et 4G,
- Analyse et traitement des alertes QoS sur le réseau mobile,
- Troubleshooting des dérives KPIs, remplacement de matériel défectueux, correction du paramétrage QoS.
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Colt Technologies Services
- Technicien Support Mise en Service
MALAKOFF CEDEX
2016 - 2016
Au sein du Centre des opérations du réseau COLT, livraison des services clients Entreprises en tant que Technicien/Administrateur réseaux :
- Mise en Service réseau de routeurs, Modem DSL, supervision des équipements de transmissions et configuration des liaisons transmission,
- Paramétrage des routeurs client, mise en service et support IP
- Configuration des équipements de transmission SDH (Lucent), DSL (Modem EFM Actelis); Ethernet (MSP Nokia, Accedian),
- Pilotage de techniciens sur site,
- Troubleshooting IP.
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Numericable-SFR BT
- Chargé Déploiement Client BtoB
Saint-Denis
2015 - 2016
A la Direction Production Clients : Planification des équipements Clients (Box DSL, routeurs voix/data, switchs, terminaux) et des sous-traitants intervenants terrain pour le déploiement des sites clients et offres voix data.
Résultats : Gestion efficace des flux pour un taux de succès des installations à 95%.
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Numericable-SFR BT
- Planification des portabilités entrantes et équipements voix
Saint-Denis
2015 - 2015
A la Direction Production Clients, Planification des équipements et portabilités entrantes des clients SFR BT pour l'offre SFR Office (service voix aux entreprises à travers internet) : Demande de portabilité inter-opérateur, commande d'équipements et planification du déploiement routeur voix.
Résultat : Satisfaction Client pour l'assistance apportée pendant les opérations d'installations routeurs/ portabilités.
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Bouygues Telecom
- Gestion des Incidents Réseaux plaintes/incidents fixe/mobile
Meudon
2013 - 2013
Qualification et prise en charge des incidents réseaux (fixe/mobile) et routage vers l’équipe de support adapté. Le 1620 Front Office est le canal d’entrée pour les clients de la DOR :
- Internes : PQS (Pilotage et Qualité de Service), Production Informatique, RCBT (Réseau Club Bouygues Telecom), Crystal, Service Conso, Support DME (Direction Entreprise) Mobile/Fixe DCC FAI
- Externes : clients RSC, MVNO et PARTENAIRES (JC Decaux Autolib/Vélib.)
- Prise en charge des incidents clients via 4 déclencheurs : téléphone, Mail, outil PSR (pour les clients Externes) et via l’outil GIR du 1620 FrontOffice.
- Réception de communications téléphoniques et mails des déclarants internes et externes pour prise en charge des incidents.
- Qualification et Routage des incidents : recueil des informations nécessaires pour escalade aux supports.
- Prise en compte des incidents remontés par les déclarants via l’outil GIR/GRI (outil de déclaration et suivi des incidents).
- Alerte du support concerné grâce au système de déclenchement par SMS (pour les cas Critiques et une prise en compte rapide).
- Suivi de la résolution, et prise d’information supplémentaire auprès du client si besoin.
- Pré-diagnostic technique pour les incidents Mobile impactant le réseau GPRS : Conversion de l’adresse postale en équipement radio.
- Vérification de la couverture Réseau via les outils Golden Eyes et Filtre Google Earth pour localisation des sites couverts (BTS, NodeB et e-Node).
- 100% des incidents réseaux déclarés pris en charge dans la journée
Environnement technique Technologies 2G, 3G, 4G, GPRS
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Colt Technologies Services
- Gestion des ressources de transmission du réseau pan-européen COLT.
MALAKOFF CEDEX
2013 - 2013
Gérer les commandes clients, définir et planifier la production des liens de transmission optique dans le cadre des objectifs de qualité et de délais internes à COLT. Etablir le design et les architectures des sites clients en respectant les règles de routage et de déploiement COLT. Assurer le support des équipes BandWidth Planning en Inde.
Responsabilités occupées : Ingénieur de planification des services clients, de la capacité du cœur de réseau et de production de support de transmission optique SDH/WDM - Ethernet
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SFR
- Gestion des ressources de Transmission SDH/WDM & IPésation (des paquets FH)
2012 - 2013
A la Direction des Opérations du réseau Cœur et accès Fixe SFR, Boulogne-Billancourt :
Dans le cadre des projets d’évolution des produits Transmission SDH et WDM, évolution des systèmes SDH et WDM déployés dans le réseau SFR, cela implique la gestion des obsolescences et le swap des équipements impliqués ainsi que le maintien des systèmes pérennes. Les systèmes impliqués sont :
• SDH accès et switching Alcatel-Lucent & Sycamore,
• WDM régional Core CIENA & ADVA.
Gestion des ressources de transmission sur le réseau SDH/WDM SFR (Neuf-Cegetel).
IPéisation des boucles de desserte PE RAN (des paquets FH).
Tâches et responsabilités :
- Gestion des ressources de transmission sur le réseau national SDH/WDM Neuf-Cegetel: Conception, dimensionnement et sécurisation des réseaux de transport national (Backbone cœur, collecte et capillaire)
- Production des dossiers d'ingénierie détaillés et préparation des opérations terrains (HO/HNO)
- Mise à jour des référentiels transmissions Neuf/Cegetel
- Gérer les commandes clients sur mesure et demandes internes SFR, définir et planifier la production des liens de transmission optique/électrique dans le cadre des objectifs de qualité internes à SFR.
- Gestion des obsolescences et swap des équipements impliqués.
- IPéisation des boucles de desserte PE RAN (des paquets FH).
- Élaboration des dossiers d’installations (Core & Accès) de routeurs Cisco & configuration synchro.
- Respect des délais de livraison des DID (Dossiers d'Ingénierie Détaillés)
Environnement : Ingénierie SDH/PDH, D-WDM, Ethernet, IPésation, Synchro, fibre optique (FTTH), ATM, outils de modélisation et dimensionnement de réseaux.
Techno : Alcatel, Nortel, Cisco, EPON, Fibre Optique, Ethernet, MPLS, PDH, SDH, WDM, WAN
Logiciels : Visio, Citrix, Lync, Access, Lotus Notes
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COLT Technology Services
- Gestion des ressources de transmission du réseau pan-européen COLT.
MALAKOFF CEDEX
2011 - 2012
Contexte : Gérer les commandes clients, définir et planifier la production des liens de transmission optique dans le cadre des objectifs de qualité et de délais internes à COLT. Etablir le design et les architectures des sites clients en respectant les règles de routage et de déploiement COLT. Assurer le support des équipes BandWidth Planning en Inde.
Responsabilités occupées : Ingénieur de planification des services clients, de la capacité du cœur de réseau et de production de support de transmission optique SDH/WDM - Ethernet
Tâches et responsabilités :
- Planification de la production des liens de transmission optique dans le cadre des objectifs de qualité et de délais internes à COLT.
- Définition des architectures des sites clients en respectant les règles de routage et de déploiement COLT.
- Gestion des déports dans les sites d’hébergement.
- Commande des besoins en équipements (Ciena, Overture, Adva, NSN, Lucent) pour tous types de commandes.
- Contrôle de la qualité des commandes traitées en par l’équipe BandWidth Planning en Inde et support technique.
- Support technique des différentes équipes de réalisation du Service commande et livraison (Techniciens et Commerciaux).
Environnement :
Ingénierie SDH/PDH, C-WDM/D-WDM, Ethernet/MPLS, Ethernet/fibre, IP, supervision, fibre optique (FTTH), outils de modélisation et dimensionnement de réseaux.
Techno : Alcatel, Nortel, Oracle, Backbone, Cisco, EPON, Ethernet, Fibre Optique, FTTH, FTTx, GPON, Man, MPLS, PDH, SDH, WAN
Logiciels : Granite XNG, Workflow COLT OHS, Xtrac
Normes et protocoles : IP, IPv4, SDH, PDH, C-WDM, D-WDM, Ethernet, MPLS, FTTH, MAN, WAN
Matériels : Marconi, Alcatel-Lucent, NSN, Nortel (Ciena), Adva, Overture
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COLT Technology Services
- Stage Ingénieur Télécom
MALAKOFF CEDEX
2010 - 2010
Objectif : Optimiser le réseau optique COLT
Mission : Unification des SI associés aux bases de données Oracle décrivant d’une part la fibre, d’autre part l’électronique afin d’automatiser les optimisations du réseau optique COLT, des délais de livraison des commandes, et développer un support d’aide au déploiement
Réalisation : Outil d'association par requêtes SQL utilisé par l’équipe de Planification des commandes-livraisons. Il permettra d'optimiser ses réseaux urbains de Paris, Londres et Francfort.
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Cnrs
- Stage Ingénieur développement
Paris
2008 - 2008
Au Labo de l'Observatoire de Paris d'Etudes Spatiales pour l'Instrumentation en Astrophysique
Objectif : Observation des astronomes depuis l’Europe (Meudon) par connexion VPN
Mission : Etude et réalisation du logiciel C++ de contrôle à distance et d’acquisition du recombinateur de faisceaux infrarouges FLUOR (Fiber Linked Unit for Recombination) pour l’interféromètre CHARA (Center for High Angular Resolution) situé en Californie
Réalisation : Refonte d’un code de contrôle et acquisition en Labview sous MacOS en un code C++ sous Linux
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Cea Saclay
- Simulation Numérique / Analyste programmeur
Gif-sur-Yvette
2007 - 2007
Au Centre d’Etude des Lasers Intenses et Applications (CEA, CNRS, Bordeaux 1) :
Validation d’un modèle numérique (Fortran90) de transport thermique électronique non local dans un plasma chaud par laser (Projet Laser MégaJoule).
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Cnrs
- Assitant chef de projet
Paris
2005 - 2005
A l'Institut des NanoSciences de Paris - Etude en physique des solides :
« Propagation d’ondes élastiques de surface dans un cristal phononique générées par laser ». Mise au point d’un interféromètre de Michelson pour la détection d’ondes élastiques dans un cristal générées par impulsions laser et traitement des données par le logiciel SigmaPlot.
