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Souhila DOUMA (BENDAOUD)

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Klesia - Gestionnaire Liquidatrice Retraite

    Paris 2016 - 2018
  • Klesia - Conseillère Retraite

    Paris 2016 - maintenant Accueillir, informer et conseiller les salariés et les retraités sur les différents régimes de retraite en France ou les orienter vers les interlocuteurs compétents

    - Ouvrir et constituer les dossiers de pré-liquidation ou de liquidation, numériser les documents et transférer les dossiers vers l'institution compétente

    - Alimenter le tableau de suivi de l'activité

    - Traiter les réclamations clients

    - Ouvrir et traiter le courrier journalier
  • GROUPALYS - Assistante

    2014 - 2015 Recrutement:

    - Recueillir, analyser et valider les besoins
    - Rédaction et publication des offres d'emploi
    - Sourcing
    - Sélection des candidats
    - Entertien téléphonique
    - présentation des candidats et Débriefing des entretiens
    - Rédiger un compte rendu descriptif et analytique de l'entretien

    Secrétariat :

    - Accueil des clients, des candidats et des fournisseurs
    - Gérer les contacts du responsable
    - Gérer les achats de fournitures de bureau

    Commercial:

    - Constituer et qualifier des fichiers de prospection
    - Constitution d'une base de données
    - Prospecter par téléphone
  • ACTICALL - Conseillère Clientèle

    Paris 2009 - 2013 Conseillère clientèle Barrirepoker.fr élu service client de l'année 2012

    - Gestion des appels téléphoniques et traitement de mails
    - Elaboration des réponses types client (templates)
    - Traitement de pièces justificatives via le logiciel GED
    - Tutrice et formatrice du nouveau personnel
  • BILINGUA - Assistante pédagogique

    PARIS 2008 - 2008 o Création de base de données (CV thèque)
    o Accueil des candidats
    o Approche directe des candidats (phoning, réseaux sociaux…)
    o Préparation des états de présences
    o Réalisation du processus de l’entreprise
    o Participation à la réalisation des fiches de paies
    o Analyse et étude de marché sur les prestataires de formation
  • Tourist Info - Auxiliaire de tourisme

    2008 - 2008 - Réalisation d'enquêtes en anglais, français et espagnol
    - Déterminer l'objectif et le périmètre de l'enquête
    - Elaborer le questionnaire
    - Analyser et interpréter les résultats
    - Aide à l'organisation d'un évènement sportif et gastronomique
    - Traductions de brochures : de l'espagnol au français
  • MANAGERIS - Assistante commerciale

    Paris 2008 - 2008 - Mise à jour de base de données
    - Appels sortants : prise de rendez-vous, prospection commerciale

Formations

Annuaire des membres :