Menu

Soukaina LMISSAOUI

CASABLANCA

En résumé

Avec un niveau d'étude de BAC+6 en tourisme et hôtellerie, et une expérience professionnel de plus d'an an, je suis actuellement en recherche active d'emploi afin de consolider mes acquis professionnels et de parfaire mon parcours professionnel par un poste qui présentera plus de perspectives dans ma carrière professionnelle.

Mes compétences :
Benchmarking
Requirements Analysis
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Hôtel Royal Mansour - Butler/Majordome

    2017 - 2018 Accueil, renseignement et assistance du client pendant le séjour à l'hôtel
    - Réalisation des réservations auprès des différents services de l'hôtel
    - Maitrise du savoir vivre et des codes de l'étiquette et du protocole

  • Conseil Régional de Tourisme - Community Manager

    2016 - 2016 (Stage, Conseil Régional de Tourisme. Marrakech)
    - Assurance de la visibilité du produit Marrakech dans les réseaux sociaux
    - Contrôle, comparaison et analyse des performances de la destination
    - Assurance de la veille concurrentielle.

  • Phone Group - Chargé de clientèle

    Casablanca 2013 - 2014
    - Réception des appels : traitement des réclamations clients ;
    - Assurance du suivi des clients et des demandes d'informations ;
    - Analyse des besoins, identification et proposition de solutions adaptées aux attentes clients.

  • Agence Kabdani voyage - Agent de cotation et commercial-

    2013 - 2013 Agent de cotation et commercial- (Stage, Agence Kabdani voyage. Marrakech)
    - Conception des circuits touristiques
    - Conception des séjours & excursions
    - Calcule des cotations pour les circuits, séjours et excursions
    - Réservation de l'hébergement
    - Gestion du courriel et suivis des dossiers clients

  • Conseil régional de tourisme - Community Manager

    2013 - 2013 Mission d'entreprise (Conseil Régional de Tourisme Marrakech)
    - Evaluation de la notoriété numérique hôtelière de la destination Marrakech
    - Observation et analyse de la « e-réputation » hôtelière à Marrakech

Formations

  • Université Cadi Ayyad (Marrakech)

    Marrakech 2014 - 2016 Master

    - Tourisme Patrimoine et Développement Durable
    - Conservation et gestion du patrimoine matériel et immatériel
    - Histoire et géographie
    - Economie du tourisme

  • Université Cadi Ayyad (Marrakech)

    Marrakech 2012 - 2013 Licence Professionnelle

    - Ingénierie du tourisme
    - Politiques publiques du patrimoine
    - Art et médias
    - Territorialisme

  • Lycée Technique Mohamed (Essaouira)

    Essaouira 2010 - 2012 Brevet de Technicien Superieur

    Lycée Technique Mohamed 5. Essaouira.
    Economie et Droit
    Commercialisation et marketing
    Informatique

  • Lycée Technique Mohamed (Marrakech)

    Marrakech 2009 - 2010 Baccalauréat Technique

    Sciences économiques

Réseau

Annuaire des membres :