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Stanley KHOU

Puteaux

En résumé

Incident Manager Econocom Osiatis.
Consultant GDFSUEZ IT.
29 Ans résidant à Orléans.
A l'écoute d'opportunités en région Centre

Mes compétences :
Coordinateur technique
Incident manager
Leader
Manager
Team Leader
Technique
Gestion de projet
Leadership
Coordination technique

Entreprises

  • Econocom osiatis - Incident Manager

    Puteaux 2013 - maintenant Incident Manager pour le Service Desk GDFSUEZ IT.

  • OSIATIS SYSTEMS - Responsable d'Exploitation

    Puteaux 2010 - maintenant Suivi de l'activité (Traitements des incidents)

    Assurer le respect des engagements de services

    Animation, Pilotage des techniciens

    Participation au traitement des réclamations du client

    Gestion du planning de l'équipe

    Résolution des incidents de 2nd niveau

    Rédaction de procédures

    Activités annexes:

    Support utilisateurs et administration système et réseau:

    Support aux utilisateurs

    Qualification premier niveau des demandes utilisateurs

    Prise en charge des demandes

    Résolution des incidents matériels et logiciels liés au poste de travail

    Assistance à l’utilisation du poste de travail

    Déploiement et configuration des positions de travail

    Administration système et réseau de niveau 1

    Gestion des comptes (AD et Exchange)

    Gestion des droits et des accès sur les ressources

    Support Blackberry

    Gestion de parc:

    Aide au choix du matériel

    Commandes des postes de travail

    Suivi des installations et des mises à jour des postes de travail

    Gestion du stock de matériel

    Gestion des images disques

  • Passerelles Numériques - Mécénat Transfert de Connaissances

    Paris 2009 - 2009 Passerelles Numériques (International)
    Ecole informatique CIST - Phnom Penh (CAMBODGE)
    Mission Bénévolat

    Partage de connaissances
    Coaching des Professeurs IT
    Assistance à la réalisation de travaux pratiques
    Conseil sur Organisations et contenu des cours
    Partage de mon expérience auprès des étudiants
    Anglais utilisé au quotidien

Formations

Réseau

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