Stanley KHOU

En résumé

Entreprises

• Econocom osiatis - Incident Manager

  Puteaux 2013 - maintenant Incident Manager pour le Service Desk GDFSUEZ IT.

• OSIATIS SYSTEMS - Responsable d'Exploitation

  Puteaux 2010 - maintenant Suivi de l'activité (Traitements des incidents)
  
  Assurer le respect des engagements de services
  
  Animation, Pilotage des techniciens
  
  Participation au traitement des réclamations du client
  
  Gestion du planning de l'équipe
  
  Résolution des incidents de 2nd niveau
  
  Rédaction de procédures
  
  Activités annexes:
  
  Support utilisateurs et administration système et réseau:
  
  Support aux utilisateurs
  
  Qualification premier niveau des demandes utilisateurs
  
  Prise en charge des demandes
  
  Résolution des incidents matériels et logiciels liés au poste de travail
  
  Assistance à l’utilisation du poste de travail
  
  Déploiement et configuration des positions de travail
  
  Administration système et réseau de niveau 1
  
  Gestion des comptes (AD et Exchange)
  
  Gestion des droits et des accès sur les ressources
  
  Support Blackberry
  
  Gestion de parc:
  
  Aide au choix du matériel
  
  Commandes des postes de travail
  
  Suivi des installations et des mises à jour des postes de travail
  
  Gestion du stock de matériel
  
  Gestion des images disques

• Passerelles Numériques - Mécénat Transfert de Connaissances

  Paris 2009 - 2009 Passerelles Numériques (International)
  Ecole informatique CIST - Phnom Penh (CAMBODGE)
  Mission Bénévolat
  
  Partage de connaissances
  Coaching des Professeurs IT
  Assistance à la réalisation de travaux pratiques
  Conseil sur Organisations et contenu des cours
  Partage de mon expérience auprès des étudiants
  Anglais utilisé au quotidien

Formations

• Lycée Paul Louis Courier BTS Informatique de Gestion

  Tours 2004 - 2006 BTS Informatique de Gestion Option ARLE

Réseau

• Apside INFOGÉRANCE

• Délia BAKHOUCHE

• Ibrahim DIARRA

• Ingrid HLADKY

• Melwynn RODRIGUEZ

• Mostafa CHRIRAA

• Nathalie VAILLANT

• Randa FOUAD

• Sogia SYSTÈME

• Wolfgang KÖNIG