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Stephane BANON

PARIS

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En résumé

Toute ma carrière a pour colonne vertébrale le CRM et maintenant la Customer Experience Managenent. Ce domaine est passionnant et permet d’apprendre continuellement dans un monde innovant. Notamment, comprendre le client et son métier pour lui apporter solutions, valeurs et bénéfices.
Dans le cadre de mes dernières fonctions, j’ai pu créer et développer une équipe efficace et performante dans un esprit d’équipe. Mon orientation la plus récente est dans le développement de programme basé sur le succès client. J’ai travaillé dans de nombreux départements tels que les ventes, le produit, les services. J’aime relever des challenges et le développement du business.
La création de ProcessFirst est une suite logique qui devrait faire du bruit. Visitez www.processfirst.fr pour en savoir plus.

Mes compétences :
Dynamisme
Ecoute
Professionnalisme

Entreprises

  • Processfirst - Co-founder and Managing Partner chez ProcessFirst

    2017 - maintenant ProcessFirst est le distributeur et l'intégrateur de bpm'online, un fournisseur mondial de solution de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des processus métiers (BPM) sur les territoires francophones.

    Bpm'online est l'une des sociétés de CRM les plus performantes d'Europe, avec plus de 600 collaborateurs, offrant la promesse d'un CRM orienté process qui s'appuie sur ses trois principaux modules de produit pour le marketing, les ventes et le service sur une seule plate-forme BPM.
    En 2016, bpm'online a été classé dans les Quadrants Magiques de Gartner pour «Automation de la force de vente», «CRM Lead Management» et «CRM Customer Engagement Center» et a été positionné comme «Leader» dans Forrester CRM Wave, Ainsi que dans la matrice de valeur de la recherche Nucleus pour CRM, au quatrième trimestre de 2016.
    Pour plus d'informations: www.processfirst.fr et www.facebook.com/bpmonline.fr

  • Update Software AG - Business Solutions Manager

    2010 - maintenant Responsable des services pour Update Software AG, éditeur de solution CRM depuis 22 ans. L'offre Update.Revolution est une offre CRM orientée Service qui rend Update Software unique sur son marché.

  • PIVOTAL - CDC Software - Business Solution Developer

    2006 - 2010 Dans la division Pivotal CRM de CDCSoftware, j'ai occupé différentes fonctions , notemment 6 ans d'avant vente. Aujourd'hui je m'occupe du développement du réseaux de partenaires. Plus particulièrement des partenaires Technologiques et Revendeurs. J'ai encore un role d'avant vente sur les clients (Base installée).

  • PIVOTAL - Ingénieur Avant Vente (Application Specialist)

    2000 - 2006 Pivotal est un éditeur Canadien de solutions CRM. Les clients de Pivotal sont dans tous secteurs d'activités.
    Le CRM demande de l'expérience dans la connaissance des métiers et des processus de l'entreprise. Le CRM est sourtout l'application d'une stratégie. L'application du projet CRM devient un projet Informatique.
    Mon role est de comprendre la stratégie CRM des prospects et de leur prouver l'adéquation des solutions Pivotal avec leur Projet. J'accompagne un commercial, un partenaire dans le cycle de vente des solutions Pivotal.

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