Stéphane BERCIER

En résumé

Entreprises

• Vincent Gaye Company - Responsable grands comptes

  2013 - 2015 * Missions : Implanter les marques Ebel et Louis Erard, montres de luxe swiss made sur la France, auprès des Horlogers bijoutiers joailliers et les chaines nationales Galeries Lafayette et Printemps
  
  * Grands comptes : Gérer et suivre de la chaine Louis Pion, pour Louis Erard, 30 points de vente ouverts et 1 million d'euros de chiffre d'affaires réalisé. Visiter les points de vente de la chaine pour contrôler le respect de la politique commerciale (prix), les assortiments et le niveau du stock, training des équipes lors des lancements de nouveautés et après le salon de Bâle, mettre en place les opérations d'animation pour augmenter le sell out et la notoriété de la marque, deux fois par an, mai/juin et pour la fin d'année ;
  * Reporting auprès de ma direction générale, compte rendu d'activité hebdomadaire et force de proposition; améliorer la fiche SAV client plus détaillée et mieux renseignée
  * Améliorer mon action terrain par des actions correctives ; publicité sur le lieu de vente, merchandising et vitrines
  * Horlogers bijoutiers : Suivre et visiter les trente dépositaires ouverts par mes soins suite à mes prospections ;
  * Prospecter sur tout mon secteur, (250 prospects visités) et conquête de nouveaux clients pour Ebel et Louis Erard (ouverture 10 pos en moyenne par an) et 140000 km effectués sur deux ans
  * Relations publiques : Avec l'aide de Stephan Ciejka, Directeur de la rédaction La Revue des Montres pour réaliser du rédactionnel sur nos marques. Nombreuses parutions presse suite à ces rendez vous ;
  * Former les équipes commerciales terrain grâce aux training de vente. Objectifs: motiver les personnels des boutiques, et ainsi développer les ventes
  
  * Réalisation : Création et fidélisation de 30 boutiques et en développement, rythme d'ouverture 10 pos par an, première année 400K EUR de chiffre d'affaires réseau hbjo, gestion de la chaîne Louis Pion, et repositionnement de la marque de luxe Ebel sur la France ;

• Milliaud Hologer Joaillier - Directeur de boutique

  2010 - 2012 MILLIAUD Joaillier Horloger - Rouen (76) Accroissement du chiffre d'affaires : +5% dès la première année pour atteindre 2,5 M EUR
  * Missions : Encadrer une équipe de 11 personnes et un horloger Rolex ;
  * Appliquer la stratégie de l'entreprise, mettre en œuvre des moyens permettant d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, reporting auprès de la direction générale : mise en place d'une politique de prix et diminution des ristournes clients pour dégager davantage de marge
  * Valoriser l'enseigne grâce à l'animation du point de vente, piloté avec les marques Rolex, Chaumet, Breitling: inviter nos clients à des soirées pour dynamiser la boutique et augmenter le chiffre d'affaires
  * Accélérer la montée en gamme de la boutique en intégrant de nouvelles marques de prestige : Hermès, Messika
  * Croissance de la marge grâce à une politique d'achat en temps réel et de réduction du stock, rationaliser les références, et réaliser des opérations d'animation vitrines fréquentes, renouveler les vitrines toutes les semaines
  * Piloter des opérations de promotion 4 fois par an, et ainsi stimuler le sell out et conquérir de nouveaux clients
  * Recruter deux collaboratrices, une vendeuse et une secrétaire, pour faire face au développement du chiffre d'affaires et à l'augmentation de l'activité
  * Former mes collaborateurs par une sollicitation systématique des marques pour les sessions de formation produits pour développer l'expertise de mon équipe et ainsi faire progresser le chiffre d'affaires de la boutique
  * Encadrer l'équipe : management participatif, et par l'exemple. Gestion des conflits et des gros clients par le directeur. ;
  * Création d'outils de reporting, réunion hebdomadaire et mise en place d'une think tank
  * Valoriser le service après vente en investissant dans du nouveau matériel de pointe, et fixer des objectifs à mon horloger Rolex ; 15/20 montres Rolex prisent en charge par mois au lieu de 10 auparavant
  * Intégrer un corner Rolex en novembre 2011, (3 mois de travaux investissement 200K EUR ) augmentation du CA (135 montres Rolex en 2011 soit une progression de 25%) et positionnement plus haut de gamme du point de vente
  
  * Réalisations : retour aux bénéfices grâce à une politique de prix adaptée et à une stratégie commerciale de conquête de nouveaux clients, valorisation des compétences de l'équipe de vente grâce aux sessions de formation : développer leur expertise

• Swatchgroup Longines - Conseiller commercial

  2006 - 2010 Chiffre d'affaires géré : 1,116 M EUR
  * Missions : Gérer et développer le portefeuille de clients détaillants joailliers horlogers 70 points de vente sur 30 départements le secteur réalisait un chiffre d'affaire inférieur a 600K€ lors de ma prise de fonction
  * Développer le portefeuille clients grâce à la conquête de nouveaux points de vente haut de gamme A+ (25 boutiques en 4 ans.)
  * Veiller au respect de la politique du groupe, de l'image de marque Longines dans les points de vente, grâce aux assortiments et à l'emplacement des vitrines
  * Proposer aux clients la signature de contrats de coopération commerciale, des fiches d'objectifs, et des contrats de distribution sélective, et assurer le suivi des réalisations, piloter le chiffre d'affaires pour atteindre les objectifs
  * Planification d'animations de 20% du réseau deux fois par an, pour les évènements Jumping de la Baule et Roland Garros. Invitations des clients et animations de leurs boutiques : vitrines décorées et chalenge de vente des équipes
  * Progression entre 15% et 20% du CA de ces points de vente en moyenne par opération
  * Reporting de toute l'activité commerciale auprès du brand manager, gestion au quotidien grâce au logiciel CRM Swatchgroup, et intranet
  * Organisation du salon de Bâle grâce à la prise de rendez-vous en amont des clients pour sécuriser le chiffre d'affaire de la société (10% du CA annuel est réalisé sur ce salon)
  * Assurer toutes les missions de présentations des collections, nouveautés, prise de commande et suivi de la clientèle, et notamment assurer le SAV de notre marque
  
  * Réalisation : progression du chiffre d'affaires de + de 25% en 4 ans et de + de 45% sur les 3 derniers mois de 2010

• Paco Rabanne Parfums - Attaché commercial

  1995 - 2006 Chiffre d'affaires géré : 1,5 M EUR
  * Missions : Représenter et vendre les marques de parfumerie de prestige Paco Rabanne, Nina Ricci, Prada et Carolina Herrera sur le secteur Rhône Alpes auprès des détaillants parfumeurs et les chaînistes
  * Négocier les conditions commerciales et les objectifs en début d'année et remonter des contrats de coopération commerciale
  * Suivre les opérations d'animation mises en place par le service Trade marketing (20% des points de vente)
  * Gérer un secteur plus important (CA de 1M EUR ) en 1998 suite à une promotion ;
  * Missions : Responsabilité des comptes clés sur Paris, Sephora Champs Elysés, Marionnaud ;
  * Gérer et piloter les centrales d'achats de groupements : Beauty Success, Process Blue. Proposer le plan marketing annuel et les opérations, et suivi des points de vente
  * Première expérience de management : Coacher et suivre les animatrices grands magasins et les free lance chez nos clients détaillants et chaînistes, (pendant 3 ans) remonter les résultats quantitatifs et qualitatifs à mon N+1
  * Formation des jeunes recrues (nouveaux vendeurs et futurs collaborateurs du marketing opérationnel)

Formations

• ICEP CFA (Caen)

  Caen 1991 - 1993 Brevet de technicien supérieur force de vente

Réseau

• Arnaud LEDOUX

• Catherine ANOUILH

• Denis BOUILLET

• Marie Emmanuelle SILVY LELIGOIS

• Marion LISSARRAGUE

• Maxime AUZOU

• Pascal ADAM

• Pierre-Yves GENTIL

• Thibaud CHALMIN

• Véronique FERNANDEZ