Bordeaux2009 - maintenant- Service Client (Cdiscount)
Définition des processus, mise en place et suivi des indicateurs
Animation des comités de pilotage et des comités projets,
Encadrement et pilotage d’une équipe de 3 porteurs de processus,
Gestion des plans de charge
En charge de l’automatisation des traitements et échanges partenaires.
Responsable des roadmaps projets SI Service Clients
- Cdiscount PRO (Sogeti)
Chef de projet, responsable des interfaces front/back
Intégration solution web partenaire ICOM
- SI Bancaire (Sogeti)
MCO : Monitoring flux bancaires et contentieux, rédaction des procédures de transfert et de reprise.
France Télécom
- Chef de projet logistique
Paris2001 - 2008- Projet Score / E-Commerce (Sogeti)
Direction des services, Mission : Intégration solution E-Commerce + définition des interfaces avec ERP de gestion commercial « Générix » + suivi du bon fonctionnement de l'application en production.
Pilotage : des équipes de TMA et d’exploitation (20 personnes) :
Planification des tâches, Gestion des priorités, Préparation et animation des comités de pilotage
- Projet Mistral
11/04 – 12/05 TMA : Projet Gold : Intégration ERP logistique « Oracle application ». (Transiciel)
08/03 – 10/04 MOE : Chef de projet logistique, intégration ERP logistique « Elypse » responsable de la gestion de la continuité et du changement, Projet : Interface Oracle application (Transiciel)
09/01 – 07/03 Responsable d'exploitation - Supervision préparation de commande, Elaboration des process métier et informatiques. Responsable opérationnel du projet de transfert d’activité (Védior + Hays logistique)
Transports Bernis
- Responsable d'exploitation
2000 - 2000Exploitation : Accueil clients, planning, tournées, encadrement chauffeurs, encadrement commercial
Projet : Interface AS400 / SI Les coursiers express
Les Coursiers Express
- Gérant
1993 - 1999Création, développement et gestion de la société les Coursiers Express.
Conception et développement outils de gestion commerciale, facturation, tracking
Encadrement : 30 personnes environ