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Stephane BERTHEAUX

Strasbourg

En résumé

Arrivé au Crédit Mutuel en 1998 après une formation d'Ingénieur, j'y ai occupé plusieurs fonctions commerciales et dans le domaine de l''organisation et la MOA informatique.
Après une formation interne de 6 mois au métier de directeur de point de vente, j'ai ouvert il y a 2 ans avec une équipe de 3 personnes un nouveau point de vente en région parisienne, dédié au grand public. Il comporte aujourd'hui 850 clients et le développement se poursuit.
Mon début de carrière s'est plutôt articulé autour des métiers d'accompagnement au réseau, avec une forte orientation "accompagnement au changement" et formation des salariés en situation d'évolution et acquisition de nouvelles connaissances.
J'ai ensuite opté pour une nouvelle fonction plus commerciale, qui m'a fait découvrir le gout du challenge, de la réussite et de la motivation d'équipe. La pratique du métier de directeur comporte de nombreuses facettes et j'apprécie ce rôle à la fois de manager, de développeur sur son marché, et de gestionnaire d'une petite entreprise.

Mes compétences :
Assurance
Banque
Banque assurance
Commercial
Enseignant
Management
MOA
Organisation
PUBLIC
Téléphonie

Entreprises

  • Crédit Mutuel Ile de France - Directeur d'agence bancaire

    Strasbourg 2009 - maintenant Contexte : création du point de vente en Aout 2009 avec une équipe nouvelle et peu formée

    Pilotage du point de vente :
    - Assurer la gestion de l'unité (effectif, tâches, activités)
    - Maitriser les risques et réaliser le contrôle interne
    - Constitution du conseil d'administration et de surveillance et réalisation de réunions mensuelles pour rendre compte à ces instances
    - Définition des objectifs de management commercial de l'activité

    Management d'équipe : 3 chargés de clientèle
    - gérer, animer et motiver l'équipe commerciale
    - apprécier les compétences et réaliser des entretiens annuels

    Développement commercial :
    - Définir les objectifs et en suivre l'application
    - Participer aux opérations commerciales
    - assurer sur son secteur des fonctions de relations publiques

  • Crédit Mutuel Centre Est Europe - Chargé de clientèle professionnel

    Strasbourg 2008 - 2009 Gestion et développement de la clientèle professionnelle au sein d'une caisse de Lorraine.
    - Entretien clientèle de suivi de relation
    - Elaboration des propositions de financement
    - Analyse des risques et réajustement des lignes de crédit en fonction des bilans
    - Négociation des conditions commerciales
    - Prospection clientèle sur la zone de chalandise

  • Crédit Mutuel Centre Est Europe - Responsable logistique du plan de formation

    Strasbourg 2006 - 2008 Pour un périmètre de 8000 salariés et 45000 J/formations

    - Management d'une équipe de 8 techniciens logistiques :
    Ordonnancement du plan, montage d'actions ponctuelles, organisation des sessions

    - Plan de formation :
    Collecte des besoins avec les structures du périmètre (4 directions des RH) et présentation du projet aux partenaires sociaux

    - Nouveaux embauchés :
    Gestion logistique des parcours "nouveaux embauchés en contrat de professionnalisation", président du jury clôturant le parcours.

    - Prestataires externes :
    Entretien des relations et évolution des contenus des prestations

  • Crédit Mutuel - Assistance maitrise d'ouvrage

    Strasbourg 2004 - 2006 Migration de CM-CIC Securities - broker du groupe - sur le SI titres du Crédit Mutuel :
    Intervention comme assistant MOA pour les choix de changement d'outils de gestion des clients et établissement du planning de formation des salariés aux nouveaux outils.

    CM-CIC Titres :
    Elaboration des contenus de formation pour la migration des applications métiers vers une comptabilité matière en partie double.
    Mission d'assistance à MOA sur des projets de développement informatiques - outils titres interne (fiscalité, gestion des comptes titres, opérations sur titres).

  • Crédit Mutuel Centre Est Europe - Organisateur

    Strasbourg 2000 - 2004 Correspondant permanent Maîtrise d’Ouvrage pour les migrations du SI privatif de la Lyonnaise de Banque et la SNVB vers le SI communautaire
    - Analyse des écarts
    - Formation des formateurs et salariés aux nouveaux outils
    - Choix organisationnels
    - Suivi du déploiement informatique du nouveau SI dans les agences
    - Assistance en post-migration pour l'équipe du SVP Utilisateurs

  • Crédit Mutuel Centre Est Europe - Fonctions commerciales

    Strasbourg 1998 - 2000 Pratique des métiers commerciaux de la bancassurance dans différentes agences locales :
    - conseiller accueil pendant 6 mois
    - conseiller clientèle pendant 6 mois
    - chargé de clientèle particulier pendant 1 an
    - conseiller engagements pendant 3 mois
    - chargé d'affaire entreprise pendant 6 mois

Formations

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