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Stéphane CEILLIER

Puteaux

En résumé

Cadre supérieur chez Bureau Veritas pendant plus de 20 ans

Après avoir débuté comme intervenant de terrain, en tant qu’ingénieur, j’ai assumé avec succès la direction d’entités opérationnelles multi-sites et encadré des femmes et des hommes de métiers divers sur six implantations, en mettant en œuvre des projets en ligne avec la stratégie de l’entreprise, de façon pragmatique et fédératrice.
Cette expérience s'est concrétisée par l’identification de leviers de croissance et l’atteinte des résultats financiers attendus.
Mon goût pour l’innovation et les nouveaux challenges m’a naturellement fait rejoindre le siège pour piloter plusieurs missions stratégiques transverses sur les processus clés de l’entreprise, en partant du commerce et marketing jusqu’au recouvrement, visant à améliorer la croissance, l’efficience, la qualité, et la relation client.

Mes contributions les plus récentes concernent les outils web, le "Big Data" et le "Data Mining".

Mes compétences :
Direction et management de Business Unit
Management de projets stratégiques
Management pluridisciplinaire et transversal
Conduite du changement
Développement commercial
Maitrise et performance des offres
Marketing - promotion Produits/marchés
Vision et innovation
Adhesion déontologie - Indépendance, transparence
MOA Applications WEB
Systemes d'information

Entreprises

  • Bureau Veritas - Pilotage de projets stratégiques

    Puteaux 2011 - 2016 Identification de nouveaux produits métiers (10 par an) - déploiement réseau (+ 20 m€ /an - 100 BU)
    Prise en charge d’un projet client : marché de prestations de services de 10 m€/an
    Conception/MOA d’un portail web de commande > 3500 références > 100 000 commandes par an (intégration du workflow complet)
    Conception/MOA d’un nouveau portail de la relation client (entrepôt de données multi sources et Datamining) maitrise du périmètre complet de la relation client (du commercial au recouvrement, 50 000 clients)
    Déploiement opérationnel du portail client en soutien de la MOE – conduite du changement dans le réseau (200 BU)
  • Bureau Veritas - Chef de projets

    Puteaux 2008 - 2011 Conception/déploiement d’une nouvelle stratégie pour les clients majeurs
    Modification d’organisation et d’outils pour une meilleure maîtrise/développement des clients nationaux (400)
    Mise en place d’indicateurs de performances nationaux (amélioration de 30 à 90%)
    Animation du réseau des Contrats Nationaux et Accords-cadres France (400 contrats, 150 BU)
    Analyse de la portée des grands contrats nationaux sur le CA France (20% du CA France)
    Professionnalisation des réponses aux appels d’offres nationaux – déclinaison dans les 16 cellules commerciales du réseau
    Mise en place d’une «Tribu» de 200 Chef de Projets orientée Grands comptes – attribution des projets d’intérêts national
    Conception/animation séminaire chefs de projet (200)
    Coaching de Chefs de Projets – Accompagnement dans le démarrage des nouveaux projets clients (20/an)
  • Bureau Veritas - Direction de Business Unit

    Puteaux 2002 - 2008 Prise en charge des 2 services, 40 opérationnels (60 collaborateurs) Bretagne, sur 6 implantations, Embauche de 10 opérationnels en 3 ans - CA annuel réalisé 5 000 K€ - rentabilité > 10%
    Mise en place de 4 responsables d’opérations pour établir des relais locaux
    Adaptation des compétences des équipes au portefeuille d'activité
    Développement de la polyvalence des intervenants pour un meilleur service client (2 métiers par opérationnel)
    Fidélisation de portefeuille, acquisition de nouveaux marchés, déploiement de contrats nationaux (20/an)
  • Bureau Veritas - Responsable de Business Unit

    Puteaux 1999 - 2002 17 opérationnels, CA annuel 1800 K€ - rentabilité 8 %
    Prise en charges des domaines techniques supplémentaires : acoustique, Qualitel, thermique, formation externe, prestations de services relatives à l’environnement (7 métiers principaux)
    Mise en place d’indicateurs de performance sur tous les éléments clés du process (10 KPI)
    Amélioration de la qualité - Management d’audits externes (1er audit COFRAC)
  • Controle et Prévention - Bureau Veritas - Responsable de Business Unit

    1994 - 1999 Principales réalisations
    10 opérationnels, CA annuel 1100 K€ - rentabilité 5 %
    Elaboration de plan d’actions commerciales (10 clients et prospects nationaux, 20 comptes locaux choisis)
    Management d’équipe - plan de formation - recrutement
    Conduite du changement – fusion de marques commerciales
  • Controle et Prévetion - Chargé d’affaires

    1992 - 1994 Missions d’assistance technique en électricité (mesures de perturbations électromagnétiques, distorsions harmoniques, etc…)
    Missions d’organisation en centrale nucléaire pour EDF - diminuer la dosimétrie de chantiers de réparation de couvercles de racteur (A.L.A.R.A)
    Animation de stages de formation clients
    Missions d'inspection électromécanique

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