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Stéphane LAPRAY

MONTAUBAN

En résumé

Mes compétences :
Banque
Banque de détail
Chef de produit
Chef de projet
Conseil
Consultant
Consultant senior
Distribution
Management
Marketing
Organisation
Senior management
Services financiers
Stratégie

Entreprises

  • CSC Peat Marwick

    MONTAUBAN maintenant

  • Fédération Nationale du Crédit Agricole - Responsable fonctionnement des Caisses régionales

    2011 - maintenant

  • CSC consulting - (ex CSC Peat Marwick) - Senior Consultant en Organisation et Distribution : Banque de Détail

    2007 - 2011 Spécialisation Banque de Détail et Entreprises de Services
    Consultant en Stratégie et Organisation, management de projet.


    Depuis juillet 2009 : Crédit Agricole - Projet National de Convergence des SI - Etude de Faisabilité
    DEFINITION METIER DU SI DISTRIBUTION UNIQUE CIBLE A 4 ANS
    • Définition des exigences métiers sur la problématique du multicanal (poste de travail agence, banque en ligne, centre d’appels…)
    • Définition des exigences métiers sur la problématique de la gestion de la relation client (démarche marketing cible et besoins fonctionnels associés)
    • Plan de formation MOA / MOE
    • Définition de l'organisation cible des différents pôles métiers



    04/2009 - 06/2009 : Caisse Nationale des Caisses d'Epargne - CNCE
    Direction de la Distribution de la Banque de Détail
    Mission réalisée en autonomie.
    BUSINESS PLAN ET ANALYSE ORGANISATIONNELLE DE LA DIRECTTION MARKETING RELATIONNEL ET DISTRIBUTION
    • Décomposition des process marketing relationnel en catalogue des services marketing proposés par la Direction Nationale de la Distribution aux Caisses Régionales et Filiales du Groupe
    (stratégie relationnelle, plan d’action commercial, gestion de campagne - campagnes entrantes, outils commerciaux, vente à distance, vente en ligne…)
    • Analyse de l’organisation de la Direction et du GIE
    • Valorisation des prestations de service "marketing relationnel" en mode forfaitaire et à la carte en fonction des ressources allouées et du PNB potentiel dégagé
    • Suivi des chantiers d’évolution de la solution de gestion de campagne marketing
    • Proposition d’organisation cible du service marketing relationnel dans le cadre du rapprochement des deux groupes CE et BP (BPCE)


    10/2008 - 03/2009 : Caisse Nationale des Caisses d'Epargne - CNCE
    Direction de l'animation commerciale des marchés Entreprises, Collectivités Locales, Logement Social, Associations et Immobiliers
    Mission réalisée en autonomie.
    FORMULATION DE LA NOUVELLE SEGMENTATION COMMERCIALE ET MISE EN PLACE D'UNE POLITIQUE DE GESTION DE LA RELATION CLIENT.
    • Définition d’une segmentation commerciale afin d’identifier la clientèle à prioriser et formuler un parcours client par segment (approche commerciale, équipement, tarification, dimensionnement des équipes commerciales)
    • Dossier de choix d’une solution CRM (expression de besoins métiers, dossier de choix, assistance à la sélection et aux négociations éditeurs)
    • Etude approfondie des solutions short listées


    03/2008 - 07 /2008 : Banque Fédérale des Banques Populaires - BFBP
    Equipe consulting de 7 personnes
    PREPARATION DE L'ACQUISITION DE 7 BANQUES REGIONALES
    PLAN D’INTEGRATION
    • Construction du planning et suivi de l’avancement général du projet
    • Coordination transverse des travaux / des différents chantiers
    • Mise en place du reporting et mise à jour des indicateurs
    • Gestion et Rédaction des travaux synthèses et des comités de suivi / de pilotage
    • Chantier Marché et Développement : Etude comparative des gammes de produits d’assurances (Assurances Vie, Epargne, IARD, Prévoyance, Santé)


    10/2007 - 02/2008 : FONCIA - Groupe Banque Populaire
    Equipe consulting de 7 personnes
    Définition du plan stratégique d’entreprise à trois ans de la structure :
    - définition du plan de développement du groupe dans les 3 ans à venir, identification des perspectives et construction des business plan associés ;
    - identification des opportunités de croissance externe à l'international, pays cibles et proposition du schéma organisationnel au niveau du siège pour la création d'une direction dédiée à l'international ;
    - assistance dans le projet de fusion suite à l'acquisition d'une nouvelle entreprise dans le groupe ;
    - analyse des impacts sur le SI actuel, élaboration du schéma directeur informatique et proposition de scenarii d'évolution.


    Mission 1er semestre 2007 : Banque Fédérale des Banques Populaires - BFBP
    Equipe consulting de 3 personnes
    • Participation à la rédaction d’une note définissant les nouveaux principes et règles de fonctionnement de

  • Groupama - filiale CapsAuto - Chargé de développement - Suivi Grands Comptes

    2005 - 2007 MARKETING ET DEVELOPPEMENT

    • Création d’une nouvelle offre de services dédiée aux flottes automobiles d’entreprise.
    - Etude stratégique de l'entreprise et identification d'opportunités sur de nouveaux marchés,
    - Mise en place d’un plan d’actions pour le lancement d’une nouvelle offre de services sur le marché identifié : "Flottes de véhicules d'entreprise"
    - Chargé du développement de l’offre, du réseau et des partenariats
    - Mise en place des process et circuits de gestion

    • Projet transversal : Mise en place du site Extranet, véritable outil de pilotage de l’activité auto pour Gan et Groupama.
    - Suivi en temps réel de l’évolution des dossiers sinistres des assurés (Prise en charge, délai des réparations, virements réparateurs)
    - Commande et suivi des services d’entretien, pneumatiques, assistance et remise en état du véhicule avant retour loueur
    - Suivi de l’évolution du parc de véhicules (âge, kilométrage, vétusté)
    - Synthèse et statistiques personnalisées en fonction du profil d’utilisateur : Partenaire automobile / Client Entreprise / Client Conducteur / Gestionnaire Groupama-Gan / Manager Groupama - Gan

  • Renault Trucks - Assistant chef de produit

    Saint-Priest France 2004 - 2004 Département Marketing des Services.

    Création d'une nouvelle offre d'extension de garantie pour l'ensemble des pays Européen où est présent Renault Trucks.
    - Lancement de l'offre et mise en place d'outils de déploiement pour l'ensemble des filiales européennes
    - Création et dépôt de nom
    - Réalisation des supports de communication pour les filiales
    - Formation des responsables après-vente de chacune des filiales
    - Rédaction des contrats

Formations

Réseau

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