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Stéphane MORICEAU

CONFLANS SAINTE HONORINE

En résumé

1995-2005
Responsable de rayon - Conforama France (PPR)
Secteur : Distribution

Spécialiste - Mobilier& Déco
Magasin : Angers, La Rochelle, Bordeaux
- Encadrements d'équipes de ventes
- Développement commercial du secteur
- Approvisionnement - Merchandising
- Pilotage des réalisations:
- CA, marge, vente de services
- Relation clientèle et gestion des litiges

2005-2008
Manager des ventes France Printemps (PPR)
Secteur : Distribution

Spécialiste prêt-à-porter – chaussure
Magasin – Printemps Haussmann secteur homme
- Encadrement vendeurs & démonstrateurs
- Responsable de l'animation et des résultats

2008-2010
Chef de projet - France Printemps
Secteur : Développement clientèle

Magasin – Printemps Haussmann
- Suivi du portefeuille carte Printemps
- Mise en place d’actions commerciales
- Management d’une équipe de 40 personnes
- Encadrement de l'activité détaxe magasin

2011- en cours
Directeur régional : Louis Pion - Royal Quartz
- Développement commercial des magasins
- Suivi des performances
- Accompagnement des managers
- Mise en place des projets d'entreprise.

Mes compétences :
Animateur
PROGRAMME
Programme de fidélité

Entreprises

  • Louis Pion - branche horlogère groupe Galeries Lafayette - Directeur Régional

    2011 - maintenant à compléter
  • FRANCE PRINTEMPS - Chef de projet - Développement clientèle et services

    Paris 2008 - 2010 - Regroupement et mutualisation d'une équipe d'attachés clientèle spécialisés dans la gestion et l'ouverture de carte d'enseigne, la détaxe aux clients étrangers et l'établissement de factures intra-communautaire et expéditions internationales.

    - Amélioration des résultats qualitatifs et quantitatifs dans un contexte de réduction de personnel important.(note en progression constante depuis 2 ans sur enquête internes par des clients mystères)
    - Mise en ligne des standards d'accueil et de service dans une démarche de montée en gamme et en luxe de l'enseigne.(former et faire adhérer)
    - Création d'outils d'évaluation des compétences et mise en forme d'un référentiel de procédure pour un maintien à niveau des équipes.
    - Développement de nouvelles aptitudes et d'orientation des clients vers des services générateurs de gains significatifs pour l'entreprise.
    (détaxe immédiate en magasin et augmentation des niveaux d'assurances)

Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Stéphane dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Stéphane à vos contacts.

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