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Stéphane MORICEAU

CONFLANS SAINTE HONORINE

En résumé

1995-2005
Responsable de rayon - Conforama France (PPR)
Secteur : Distribution

Spécialiste - Mobilier& Déco
Magasin : Angers, La Rochelle, Bordeaux
- Encadrements d'équipes de ventes
- Développement commercial du secteur
- Approvisionnement - Merchandising
- Pilotage des réalisations:
- CA, marge, vente de services
- Relation clientèle et gestion des litiges

2005-2008
Manager des ventes France Printemps (PPR)
Secteur : Distribution

Spécialiste prêt-à-porter – chaussure
Magasin – Printemps Haussmann secteur homme
- Encadrement vendeurs & démonstrateurs
- Responsable de l'animation et des résultats

2008-2010
Chef de projet - France Printemps
Secteur : Développement clientèle

Magasin – Printemps Haussmann
- Suivi du portefeuille carte Printemps
- Mise en place d’actions commerciales
- Management d’une équipe de 40 personnes
- Encadrement de l'activité détaxe magasin

2011- en cours
Directeur régional : Louis Pion - Royal Quartz
- Développement commercial des magasins
- Suivi des performances
- Accompagnement des managers
- Mise en place des projets d'entreprise.

Mes compétences :
Animateur
PROGRAMME
Programme de fidélité

Entreprises

  • Louis Pion - branche horlogère groupe Galeries Lafayette - Directeur Régional

    2011 - maintenant à compléter

  • FRANCE PRINTEMPS - Chef de projet - Développement clientèle et services

    Paris 2008 - 2010 - Regroupement et mutualisation d'une équipe d'attachés clientèle spécialisés dans la gestion et l'ouverture de carte d'enseigne, la détaxe aux clients étrangers et l'établissement de factures intra-communautaire et expéditions internationales.

    - Amélioration des résultats qualitatifs et quantitatifs dans un contexte de réduction de personnel important.(note en progression constante depuis 2 ans sur enquête internes par des clients mystères)
    - Mise en ligne des standards d'accueil et de service dans une démarche de montée en gamme et en luxe de l'enseigne.(former et faire adhérer)
    - Création d'outils d'évaluation des compétences et mise en forme d'un référentiel de procédure pour un maintien à niveau des équipes.
    - Développement de nouvelles aptitudes et d'orientation des clients vers des services générateurs de gains significatifs pour l'entreprise.
    (détaxe immédiate en magasin et augmentation des niveaux d'assurances)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :