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Stéphane ODOU

LILLE

En résumé

Fort de dix huit années d'expérience dans divers métiers au sein d'une D.S.I, je suis à l'aise dans le suivi et le pilotage de ces métiers. Manager depuis huit années, j'aime lier l'humain à la productivité et la bonne conduite d'activité.
L'écoute active et le goût d'apprendre des autres ainsi que le plaisir de leur permettre d'évoluer, m'amène à être respecté de mes collaborateurs.

Mes compétences :
Management d'équipe
Pilotage projets
Gestion de parc informatique
Certifié ITIL V3 Fundation
Pilotage de fournisseur IT
Gestion de crise
Gestion de processus
Gestion d'incidents
PRINCE 2

Entreprises

  • chez AG2R LA MONDIALE pour E-NOV - Chef de Projet

    2018 - maintenant Chef de Projet sur la relocalisation de 3 Data Center vers un 4 ième.
    Animation des réunions de préparations avec les filières métiers et filières techniques.
    Création des Chronogrammes pour les relocalisations.
    Pilotage des d'interventions.

  • SwissLife pour E-NOV - Incident manager

    2017 - 2018 Gestionnaire des Incidents P1:
    En relation avec le Change Manager et les Problems Manager , Je facilite le traitement des incidents en mettant en relation les différentes personnes pouvant permettre leurs résolutions.
    J'assure aussi le déclenchement et l'animation des cellules de crise.
    Je fais le suivi des encours sur les incidents et je m'assure de la bonne gestion de ces bacs par les managers de chaque équipe.

  • AG2R LA MONDIALE pour E-NOV - Chargé de mise en support

    2015 - 2017 Accompagnement de projet groupe AG2R La Mondiale dans les différentes étapes de la mise en support d'une l'application, d'un outil ou encore d'un processus.
    Afin que ces derniers puissent être pris en compte par le Service Desk.
    Projets principaux:
    -Convergence REUNICA et AG2R La Mondiale (Accès croisés, gestion des habilitations, gestion des demandes et incidents bureautiques dans les deux SI)
    -Messagerie Groupe

  • Camaïeu pour E-Nov - Responsable support utilisateurs

    2014 - 2015 Pilotage des prestations de services:
    - Helpdesk magasins
    - Helpdesk siège et entrepôt
    - Service déploiement
    - Tiers maintenance matériel.

  • EPHIGEA pour Additeam - Responsable support helpdesk

    2014 - 2014 Positionné en tant que consultant.
    Ma mission :
    - Mettre en place les processus nécessaires et utiles aux SI.
    - Manager l'équipe du support avant l'arrivée du responsable support en cours de recrutement.

  • ADEO pour Gfi - Service delivery manager

    2013 - 2014 Gestion d'une équipe de 12 administrateurs système ( linux,aix,windows,citrix,vmware,stockage Emc vmax)
    Gestion de projets (migration de baies)
    Définition de process, dex.

  • Leroy merlin, Gdf-Suez, la redoute pour Atos - Superviseur, manager de techniciens de proximité et de gestionnaires bureautique

    Bezons 2007 - 2013 Client Leroy Merlin: Renfort de l'équipe en place pendant 2 mois sur le plateau d'appel.

    Client GDF-SUEZ : Supervision de trois équipes Nord , EST , et Rhône Alpes.
    Chef d’équipes de support de proximité Bureautique.
    Pilotage, mise en place de processus.

    Client La Redoute: Chef d’équipe de gestionnaire bureautique et transfert de cette activité "on site" en off-shore à Casa Blanca.

  • ROQUETTE pour Consort NT - Gestionnaire informatique

    Paris 2001 - 2006 Gestion de parc informatique
    Gestion de planification
    développement d'un portail web

  • Wanadoo FT pour Atos - Support niveau 2

    Bezons 2000 - 2001 démarrage de l'ADSL en france.
    Support niveau 2 sur le contrat France Télecom

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Réseau

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