Mes compétences :
Management d'équipe
Gestion de projets
Gestion litiges
Relation clients B to B
Audit qualité selon norme ISO 9001
Assertivité
Entreprises
Vestas
- Customer Support - Chargé de Comptes Clients
La Défense Cedex 2016 - maintenantVéritable chaînon manquant entre Sales et Operations.
Gestion de contrats service
Enertrag
- Responsable service exploitation
2014 - 2016RESPONSABLE SERVICE EXPLOITATION, depuis janvier 2014
ENERTRAG AG France. Construction et exploitation de parcs éoliens.
Suivi exploitation des parcs éoliens et optimisation des performances de production.
Reporting mensuel indicateurs clés (production, disponibilité, arrêts).
Mise en place du suivi des contrôles réglementaires
Gestion contrats CARD-I en phase exploitation, intervenants sur site, bureaux de contrôles, effacements ERDF.
Veille réglementaire et participation aux commissions du SER et de la FEE.
Suivi environnemental ICPE et DREAL.
Rofin Baasel france
- Directeur service technique
2001 - 2013Suite à l'acquisition de Baasel Lasertech par Rofin Sinar, j'ai eu pour tâche de fédérer deux services techniques concurrents en une seule entité efficace et cohérente.
• Gestion d’un centre de profits (2 divisions, 11 personnes, CA 2,7 M€).
• Relation avec les maisons mères (Boxborough USA, Hull UK, Gunding et Starnberg Allemagne).
• Gestion financière du service technique, reporting, suivi des marges, provisions de garanties.
• Gestion des litiges.
• Identification des besoins des services techniques (formations, réglementations, instruments).
• Responsable intégration CRM.
Rofin Baasel france
- Ingénieur SAV / Responsable informatique
1996 - 2000• Assistance technique avant-vente.
• Mise en service et dépannages lasers industriels de puissance. Formateur sur site.
• Conception d’interfaces spécifiques clients.
• Etablissement de procédures, organisation du magasin de pièces détachées.
• Participation à l’informatisation de la société.
Storagetek France
- Team leader
1993 - 1995• Installation de librairies de cartouches ½ pouce robotisées.
• Management de l’équipe d’installation sur site client (4 personnes).
• Responsable recette finale de l’équipement et reporting performances mode offline.
Smithkline Beecham Irvine / Ecosse
- In charge of feasibility studies
1991 - 1991- Project of automated packaging unit for pharmaceutical products (Targamet)
- Search of alternative solutions and validation for vessel sensors
