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Jean-Thierry SCHOCH

Roubaix

En résumé

J'ai obtenu un diplôme en Angleterre en gestion et organisation industrielle, suite à un cursus qui s'effectue sur 4 ans.

J'ai plus de 15 ans d'expérience en informatique, principalement dans des équipes de support, maintenance et d'exploitation, dans de nombreux secteurs d'activités.

Je m'occupe désormais de la maintenance informatique, en pilotage des différents prestataires.
Maintenance matérielle, achats, gestion des stocks, budgets, technique, et réseaux font partie de mes prérogatives.

Mes compétences :
Anglais
Helpdesk
Informatique
Responsable informatique
Support
Gestion de contrats

Entreprises

  • Camaïeu

    Roubaix maintenant

  • Camaieu International - Responsable Maintenance Matériels et Réseaux

    Roubaix 2006 - 2012 Responsable Maintenance, Réseau et Téléphonie
    - Mise en place de projets et solutions innovantes : Monétique intégrée, RFID, Gestion de la flotte mobile Android avec MDM, Déploiement de PDA à l’entrepôt et en magasin, Téléphonie IP en mode SaaS ausiège et en magasins
    - Gestion des budgets informatiques maintenance et télécoms, Négociation des tarifs et commande du matériel, Elaboration, suivi & reporting d’un budget de 4 millions €
    - Suivi des contrats et pilotage des mainteneurs et opérateurs
    - Gestion d’un projet de changement de mainteneur en France, Belgique, Espagne et Luxembourg, en 3 mois. Amélioration de la qualité de service de plus de 40%, Renégociations tarifaires avec les mainteneurs
    - Participation à de nombreux projets de l’entreprise : Ouvertures de magasins, Renouvellement des Caisses, PC, Imprimantes, TPE, PDA sur des parcs de plusieurs milliers d’unités...
    - A l’international : choix des partenaires locaux et suivi qualitatif
    - Aide aux utilisateurs et aux techniciens de proximité en escalade d’incidents et sur la gestion des problèmes

  • Norauto - Responsable Support France (Responsable Exploitation de 2000 à 2001)

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2000 - 2006 - Manager successivement des équipes HelpDesk de Niveau 1 & 2, Exploitation et
    Gestion de parc informatique.
    - Entretiens mensuels, annuels, recrutements, réunions d'équipe
    - Analyse des besoins en formation

    - Formation personnalisée des utilisateurs sur FrontPage, Access, Suite Office

    - Gestion des budgets informatiques
    - Elaboration et reporting sur un budget de 1 million d'euros
    - Accompagnement des autres services dans l'écriture de leurs objectifs
    et de leurs dépenses informatiques

    - Négociation des contrats de prestataires externes, suivi de la qualité des
    prestations
    - Négociation Maintenance Hardware : PC (- 8%) et serveurs (- 75%)
    - Téléphonie mobile : - 8%

    - Référent support pour les projets de l'entreprise :
    - Migration Windows 2003 des serveurs magasin
    - Remplacement du logiciel encaissement
    - Migration du logiciel de gestion de parc
    - Externalisation de la maintenance Hardware
    - Création d'un site Intranet reprenant les FAQ, informant des nouveautés informatiques afin de limiter les appels

    - Exploitation de 350 serveurs
    - Exploiter les serveurs NT 4 et Vax-VMS
    - Télédistribuer les nouvelles applications

    - Assistance aux utilisateurs
    - Windows XP, Suite Office 97 Professionnelle et applications internes,
    Asset Center 4.0, Frontpage 2000.
    - Outils utilisés : CA - Workload TNG, UltraVNC, Landesk 8, CCS Alcatel.

  • Cénergys - Chef de projet Exploitation

    1999 - 2000 - Responsable de l'équipe Cénergys présente chez Auchan dans le service Exploitation.
    - Manager de 15 personnes en travail posté
    - Recrutements, entretiens mensuels et annuels

    - Mettre en place un Plan d'Assurance Qualité
    - Assurer la bonne tenue des postes quelles que soient les circonstances
    - Programmer une base de gestion des incidents, de consignes et de
    connaissances pour capitaliser le savoir-faire
    - Négocier les contrats avec le client

    - Installation et exploitation des serveurs magasins sous NT4 (360 machines).

    - Assistance aux utilisateurs sur les applications caisse

  • Cerestar - Analyste Programmeur

    SAINT-QUENTIN 1996 - 1998 - Assister les utilisateurs
    - Outils utilisés : Windows 3.11, 95 et NT4, avec Suite Office 97 Pro,
    Teamlinks 3.0, Microsoft SMS, TCPIP.
    - Dépannage et configuration des PC
    - Automatisation des installations de PC
    - Déploiement de PC sous Windows 95

    - Création d'un bulletin interne d'informations et d'astuces

    - Virtualisation de rapports mensuels (sous PDF au lieu de les imprimer)

    - Programmation d'une base de prise d'appels
    - Création sous Access,
    - puis intégration dans Sunrise Richmond HelpDesk 4.0

    - Tester l'intégration des programmes : Visio 4, WayPro, Business Objects, Cognos Powerplay, Gestform

    - Exploiter les machines VAX : Administration des comptes, remontées d'alertes et suivi de sauvegardes

    - Reprendre les données de paie Sigagip sur Vax et les intégrer sur HR-Access 1.5

  • Eurotunnel - Technicien support

    PARIS 1993 - 1994 - Stage de 14 mois nécessaire à l'obtention du diplôme de Bachelor of Engineering.

    - Aide aux utilisateurs sous Windows 3.1, Word, Excel, CorelDraw, ABC, Access,
    All-in-One Mail, Qualiparc et Teamlinks.

    - Responsable support des agences commerciales de Paris, Bruxelles, Amsterdam
    et Essen.

    - Programmation de UIS-Notify sur VAX, pour améliorer le temps de disponibilité, en envoyant automatiquement un message par pager en cas de problème grave

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